不少人都渴望經營民宿、當個民宿老闆,每天過著寒暄接待旅客的美好生活,但事實上真正開始經營民宿後才發現,現實並非想像中的如此美好!尤其是「住房率不高」、「空房太多」的問題,直接影響到民宿整體的收入來源,沒錢請人的情況下,更要自己打掃民宿、三不五時回覆訂房和到場check in,加上不穩定的經濟收入,原先嚮往的民宿創業夢,反而成為壓力的來源;別擔心!這次TinyBook將會告訴大家,影響民宿住房率的原因,以及幫助業者改善住房率,提升民宿業者的業績及收入哦!

 

民宿住房率不高?請全面檢查民宿的營運狀況

明明覺得自己的民宿裝潢很有質感、待客親切,價格也公道,但住房率總是拉不起來嗎?如果你也有這樣的煩惱,很可能就是民宿的「營運狀況」出了問題。住房率是民宿經營的最大收入關鍵,以下列舉幾項會導致住房率低落的情形:

1.沒有自己的圈粉管道,淡季缺乏回頭客

2.不願花錢聘人,滿房後人手負荷不來

3.只有在訂房平台上架,民宿長期缺乏自有流量

4.不知道顧客入住後的感想,口碑負評無法改善

許多業者為了省成本,而忽略上述的經營要素,導致民宿長期營運時,各種弊病逐漸浮現,無法提供足夠的誘因吸引消費者入住,長此以往,也就造成民宿低落的住房率哦!

善用這三招,改善民宿經營體質,讓民宿住房率大幅提升!

但對許多民宿業者來說,並不懂得什麼口碑行銷和網站系統,更擔心花了大筆錢,卻得不到任何回報,因此我們在下方提的建議,都是針對完善民宿「基本面」的方法,適用於各種客群及規模的民宿業者,不用擔心後續的經營和衍生費用,民宿業者只要跟著做,輕鬆就能打好根基,為日後的民宿經營,定下良好的基礎;接下來就讓我們來看看,如何應用這三招實用的經營策略,大幅提升民宿的住房率吧!

 

1.別再只用平台!選擇流暢的訂房網站,換掉低效的聯絡表單

對民宿業者來說,架設網站無疑是一件麻煩的事情,不少業者會選擇只在平台上架網站,一開始的訂房效果的確不錯,但久而久之因為缺乏自有流量,加上其他的競爭對手日益增多,若未搭配有效的圈粉管道,住房率久而久之也會逐漸降低。另外若只是單純在網站放上聯絡表單和電話,其實也很容易造成顧客流失,建議還是選擇合適的訂房網站,才能長久增進訂房轉換,提高住房率哦!

若要挑選訂房網站的話,其實可以選擇TinyBook預約系統,除了有強大的日曆預約介面外,也能自由編輯想要呈現的網站外觀,搭配民宿質感、美觀的照片呈現,並支援在網站放上Google 地圖,輕鬆就能吸引顧客上門,提升顧客的好感,創造最大化的民宿營收!

 

2.口碑管理很重要!了解顧客住房觀感,及早改善民宿缺陷

每次吃王品旗下餐廳,必定都會有填寫服務態度的問券,其實「問券」的功用不只是調查需改善的部分,也能夠讓人對「服務」感到印象深刻,甚至是做到攔截顧客負評的功用;對許多民宿業者來說,根本不知道消費者對自家民宿的評價,即使在平台上看到也無法即時做出回應或補償,一不小心就可能因為負評,造成民宿口碑一落千丈,因此建議民宿業者在顧客check out時,能夠透過LINE加個官方帳號,發送問券和小禮物,了解顧客的感受,做好口碑的管理。

平常假日退房時,如果民宿老闆只有一個人,無法來得及蒐集問券,又或是顧客不願意加LINE官方帳號的話,不妨試試看透過TinyBook來蒐集問券,TinyBook擁有簡訊自動發送及創建滿意度表單功能,只要在設定自動發送簡訊問券,即可順利蒐集顧客滿意度,降低負評,提高顧客再次入住的意願!

 

3.導入無人化門禁!提升民宿負載量,不再需要到場check in

民宿除了主打熱情好客的接待風格以外,其實也可以試試看導入「無人化門禁」,近年來許多民宿已導入無人化系統,不僅能減輕自己的人力負擔,對顧客來說也能提升入住體驗,省去許多麻煩的步驟,對於一些不願意聘人的民宿業者來說,則能省下一筆不小的人事開銷。

一般民宿使用無人化門禁,還需要手動用簡訊或LINE傳送門鎖密碼,但如果使用TinyBook 無人化空間系統,可以將線上訂房結合智慧門鎖,實現無人化民宿預約,只要在網路上訂房付款,當天即可收到門禁密碼,民宿主人完全不用手動傳送,大幅節省經營時間並改善消費者的入住體驗,滿房時也不怕服務品質下降,可以有效提升住房率,甚至成為特色民宿哦!

 

以上這三招,是民宿業者能簡單做到行銷推廣、設備改善及服務品質提升的簡單方法,但請務必時刻審視自家民宿在市場中的競爭力,惟有不斷改進民宿品質、找到市場區隔,才是永久提升住房率的最佳方法哦!還想知道更多關於空間經營的知識嗎?繼續點擊下方文章,學習更多有用的經營策略吧!

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