在 TinyBook 的「客服工具」中串接 Facebook Messenger 時，後台的「Facebook ID」欄位需要填入粉絲專頁的「用戶名稱」，也就是粉絲專頁網址 facebook.com/ 後方的那一段文字。如果找不到、或是粉絲專頁還沒有設定過用戶名稱，這次 TinyBook 就來教大家怎麼從 Facebook 找到它，再填入後台完成設定！

本單元將簡單介紹如何找到（或設定）粉絲專頁的用戶名稱，並填入 TinyBook 後台

一、如何在 Facebook 找到粉絲專頁用戶名稱

(一) 切換為粉絲專頁身分

首先登入 Facebook，確認目前是以「粉絲專頁」的身分在操作，而不是個人帳號。進入粉絲專頁的管理畫面後，若左側選單的功能呈現灰色無法點選，代表目前還是個人身分，這時可以用以下任一方式切換：

• 點選畫面左下方「切換為○○的粉絲專頁以採取更多動作」下方的「切換」按鈕
• 點選右上角的頭像，在選單中選擇要管理的粉絲專頁

切換完成後，左側選單的功能就會全部亮起，可以正常操作囉！

(二) 進入粉絲專頁設定

切換成粉絲專頁身分後，點選左側選單中的「設定」，即可進入粉絲專頁的設定頁面。

(三) 點選「姓名」

進入「設定和隱私」頁面後，在左側選單點選「粉絲專頁設定」，接著點選右側列表最上方的「姓名」。

(四) 查看或設定用戶名稱

進入「一般粉絲專頁設定」後，找到「用戶名稱」欄位，這裡的內容就是粉絲專頁的用戶名稱，也就是網址 facebook.com/ 後方的文字。

• 如果已經有用戶名稱：直接複製這組文字，準備填入 TinyBook 後台
• 如果欄位是空的：按下編輯後，自行輸入想使用的用戶名稱，輸入完成後按下「儲存變更」

提醒大家，用戶名稱會直接成為粉絲專頁的公開網址，建議挑選好記、與品牌相關的英文名稱；Facebook 對用戶名稱的修改可能有次數限制，儲存前記得再確認一次內容是否正確。

二、將用戶名稱填入 TinyBook 後台

(一) 進入客服工具

登入 TinyBook 後台，點選左側選單的「系統設定」，再選擇「客服工具」。在頁面中找到「臉書(Messenger)」區塊，將剛剛查到的用戶名稱填入「Facebook ID」欄位。

欄位上方的說明有提供範例：如果粉絲專頁的用戶名稱是 @Tinybot.cc，則只要填入「Tinybot.cc」，也就是「@」後方的文字，不需要輸入 @ 符號。

(二) 儲存並確認前台

填寫完成後，記得儲存設定。接著回到網站前台檢查，就會在畫面上看到 Messenger 的聊天按鈕，點選後即可直接與粉絲專頁對話。

完成 Facebook 粉絲專頁 ID 的設定，客人就能直接從網站前台透過 Messenger 與你聯繫