在TinyBook的後台，有「訂單管理」及「預約管理」的選項，兩者之間究竟有什麼樣的差異呢？這次TinyBook將會簡單向大家介紹，訂單管理與預訂管理的概念簡介哦！

本單元將簡單介紹以下幾點：
一、訂單管理與預約管理差異及用途
二、訂單管理與預約管理功能介紹

一、訂單管理與預約管理的差異及用途

（一）訂單管理與預約管理的差異

為了看出明顯的差別，我們先試著新增兩筆的美膚預約結帳

到「訂單管理」，會發現只有一筆訂單

接著到「預訂管理」，可以看到有兩筆未付款的美膚預約

為什麼會這樣呢？因為「訂單管理只有管理訂單」，「預約管理是管理訂單中的每筆預約」；即使在一筆訂單中有兩筆預約，在訂單管理中也只會出現一筆，這就是最大的不同哦！

 

（二）訂單管理與預約管理的用途

透過上面的方式，我們可以知道訂單管理與預約管理的用途分別是：

  • 訂單管理：管理訂單的消費紀錄及付款狀態
  • 預約管理：管理預約的時間及報到

（訂單管理著重購買的品項及消費紀錄）

（預約管理則有時間日期及報到狀態）

 

不同商家，需要的模式也有所不同；像是「預約心理門診」的服務，比較常用到「單筆訂單對單筆預約」

 

而「課程選購」的服務，則比較常用到「單筆訂單對多筆預約」

 

 

二、訂單管理與預約管理介紹

知道兩者的不同之後，那訂單管理與預約管理，功能上有什麼不同的用途呢？

 

（一）訂單管理功能介紹

訂單管理功能多是「寄送通知」、「訂單付款」、「訂金及全額」、「訂單管理」，例如：

 

1.寄送簡訊或寄件通知

訂單管理常仰賴訂單簡訊或信件寄送，透過信件來通知客戶或商家訂單目前的狀態，其中包含新訂單通知、取消訂單、訂單完成等狀態（請參考此篇教學）

2.提供訂單付款連結

當消費者需要付款時，可以提供付款連結供消費者線上付款（請參考此篇教學）

3.訂金及全額付款

消費者若在預約時僅支付訂金，則也能透過訂單管理進行拆單與尾款支付（請參考此篇教學）

4.訂單狀態的管理

透過訂單狀態的管理追蹤，可以方便進行帳務整理及催繳款項（請參考此篇教學）

（二）預約管理功能介紹

預約管理的功能多為「更改預約時間」、「日曆排班」或「現場報到」等，例如：

1.新增、更改或取消預約時段

透過管理每筆預約，可以做到新增、更改或取消消費者的預約時段（預約更改、取消教學文章）

2.日曆管理，排班或休假

透過預約管理，也能做到全時段預約的日曆管理，並且進行人員的排休（詳細日曆管理文章請參考此篇文章）

3.QRCode掃描報到

透過預約管理，也能做到現場報到的顯示及管理（QRCode掃描報到請參考此篇文章）

總而言之，訂單管理主要是在管理訂單付款、預約管理則是時間及報到，兩者所管理的部分不僅不同，能使用的功能也因此有所區別！

 

看完以上文章後，是不是對「訂單管理」與「預約管理」有更進一步的了解呢？還想知道訂單或預約，進一步該怎麼操作嗎？快繼續閱讀TinyBook的下方文章，會有更多詳細的操作教學等著你哦！

 

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