Louis－轉角金工的企劃夥伴，這次和我們分享轉角金工從傳統飾品代工廠，搖身一變成為質感金工體驗和金工教育推廣的經營路程，一路上經歷不少品牌轉型的挑戰、體驗課程的設計難題，最後淬鍊出屬於自己的品牌口碑；這次TinyBook將帶大家一起來了解，轉角金工的創立故事，以及如何運用TinyBook系統，建造課程品牌及流暢的預約體驗哦！

從坊間的體驗課程，看到品牌轉型契機

Louis表示，轉角金工在還沒成立品牌時，最初是專注在從事飾品設計開發的外銷的代工廠，已有近三十年的歷史，對於流行飾品的量產有著相當豐富的經驗。然而，隨著市場的成熟，逐漸感受到流行飾品從單一化的量產模式轉變成少量多樣的精緻化趨勢。消費者的需求也從單純的美感需求轉變為個性化需求。轉角金工也面臨轉型的難題；剛好當時台灣逐漸流行手作體驗課程，包括金工體驗。團隊成員在偶然間參加坊間的金工課程後分享，意外激起大家對金工教育推廣的好奇心。隨後本著好玩、有趣的金工課程分享給更多人的心情，開始著手規劃「金工教室」並開始實際行動。前後又花了將近兩年時間不斷打磨測試，才逐漸摸索出比較接近滿意的「一日金工」體驗課程以及專業金工培訓課程。

Louis 笑著說，轉角金工的名稱，其實源自於當時公司面對「轉型」的狀態一樣，處在一個轉捩點上，停下來思考、觀察未來可能趨勢，然後實際行動，重新出發。希望來這邊的每個學員，也能在轉角，重新發現自己的特色，發現人生的轉機。如果在飾品創業的路上有任何問題，都隨時回來轉角繼續進修，充電，再出發。比如珠寶金工實務的進階課程 如 蠟雕班或鋼印技法等，幫助學員踏入金工的行列上少走一些彎路，將所學實際應用，並且將這份對金工的熱情傳遞下去。

越過行銷難題，打造形象官網及口碑優勢

轉角金工在2014年籌備，2015年動工，年底開始試營運，逐步增加課程及各項服務。提及轉角金工創立以來最大的挑戰，Louis 坦言道，「行銷與建立口碑」是當時最棘手的難題；原先只在幕後製作的他們，現在需要第一線直接面對顧客，還得要不斷思考如何將課程推廣到其他顧客面前。當時在各平台嘗試建立各曝光渠道，包括 IG、FB、Google廣告及部落格，再慢慢範圍縮小，將流量導到形象官網，透過客戶的互動與反饋，不管地優化預約及體驗流程，逐漸累積口碑，漸漸各電商平台和實體通路主動找我們合作。

那時，團隊為了提供良好的體驗服務，將每一個體驗環節細分開來，找尋能讓客戶有良好的體驗的高光時刻。例如顧客在體驗操作時，老師幫忙側拍紀錄每個學員的操作過程，並課後提供紀錄的照片，讓顧客可以回味體驗當時樂趣。甚至規劃了一個小型攝影棚專區，讓顧客自己將作品拍照上傳，分享自己親手製作的美麗飾品給親友，達到宣傳的效果。如此不斷地與客戶交流和反饋中慢慢優化體驗環節，逐漸累積出良好的課程口碑，成功擦亮轉角金工的品牌。

避免削價競爭，獨特課程打出市場差異

面對坊間其他金工課程的削價競爭，轉角金工則以「體驗品質」作為回應。他們知道體驗課程是非必需品，為了帶來良好的上課體驗，才能讓客人感受到手作的魅力。Louis 和我們分享，曾經有學員反應，曾在其他地方金工體驗，戒指帶回家後發現非常容易變形、表面也容易刮磨，可能是店家了方便讓學員，安排偏軟的純銀材料；轉角金工則堅持走相反的路，給予學員使用國際珠寶品牌使用的925材料並以正規的技巧示範教學，讓學員能夠體驗實際的金工製作過程，也因為課程較扎實，因此強調「不限時」，即使當天做不完也能再約時間回來慢慢完成作品，這些都是一般金工課程無法給予的特別體驗。

為了隨時回應學員在體驗時面對的各種問題，採取小班精緻化體驗教學，每一位講師最多只配4個學生，Louis 表示，這樣的上課方式的確會犧牲利潤，但團隊希望兼顧每一位學生的想法，帶他們做出心目中想要的作品，也因為對品質的堅持，讓轉角金工的體驗課程，成為與其他競爭者的關鍵分水嶺。

課程接軌業界經驗，誕生多位年輕金工師傅

除了體驗課程，轉角金工的專業培訓課程也並不馬虎，課程內容偏重實務操作外，課程期間還可以不限時數來教室練習，也不會額外加收費用。讓學員儘快熟悉工具和操作要訣。如此扎實的課程，難道轉角金工就不怕學生去外面開課嗎？Louis 笑著說，會來轉角金工的，都是對金工很熱愛、也願意作交流分享的老師，這些老師們不怕後進者的競爭，反倒希望能多多交流、教學相長。

現在初階班的學生，已經開到快將近六十幾梯，學生人數至少有兩三百人，課程從初階到進階都有。轉角金工的目標，是讓學生能真正成為專業的金工職人，能自己獨當一面。未來有機會也會邀請學生回來授課或分享金工學習成長的經驗。轉角培育金工人才不僅開班授課，也跟一些大專院校合作，對想要投入珠寶金工產業的學員開放實習名額。Louis 表示，非常期盼能透過金工課程，帶領更多人走進業界，課程中也會教大家如何聯繫供應商、挑選材料及規格，希望推廣整個金工產業界，為金工領域注入新血，互相切磋不同的技藝。

每個客製化的飾品，都有深刻的回憶與故事

在經營轉角金工的這段時間，Louis 回憶起許多金工製作的有趣故事。大部分會來參加體驗上課的客人，通常都蠻年輕的。年齡約莫在25~35歲之間，一半以上都是情侶和女性居多；曾經在某一堂課上，遇到想要做紀念手環戒送給男友的女生，沒想到還沒有上課前就分手了，最後老師陪著她一起完成這份禮物，完成作品後她跟我們分享，專注在手工製作上悲傷的情緒減輕了許多。

另外，透過訂製了解客戶的需求，每一個需求的背後都有著讓人印象深刻的故事，像是之前一對母女來請我們製作給女兒的成年禮戒指，上面將媽媽舊戒指上的鑽石鑲到新戒指，象徵著傳承和祝福，著實讓人為之動容。還有一位女孩詢問能否幫她設計一款骨灰戒指，希望將父親的骨灰封在戒指裡隨身佩帶留作紀念；還有一個媽媽，帶著已成天使的女兒手環，希望將上面的配件拆下來做成兩條手鍊，她與先生各配戴一條來紀念這位短暫來到人間的小天使。了解他們的故事讓工作人員一陣鼻酸；這些紀念性飾品的訂製他們來說，不只是一份工作而已，更是創造著能承載人生回憶和故事的載體，進而給配戴者帶來生命的意義。

使用TinyBook預約系統，解決預約及人力溝通的成本

當初規劃教室後，他們認為教室地點在比較偏巷子內，不像一些進駐百貨公司的工作室，有很強的人流。因為從最初的營運開始以網路預約的型態做宣傳。一開始在Wix平台上進行架站，但礙於無法串接金流，缺乏完善的日期預約功能，到後期有口碑出來，預約頻繁之時，人力核對確認回覆成為很大的負擔。他們也想要嘗試餐廳的訂位預約系統，可惜該平台的服務只提供預約功能，無法進行其他電商購物服務。苦苦搜尋後才發現 TinyBook 預約系統，它不僅擁有更完整的線上預約系統和商品販售的網站架構，還能夠輕鬆為品牌製作為有相當水準的形象官網，金流上也支援Line Pay、街口、信用卡、匯款和超商付款等多元金流收款，預約的流程更加直覺流暢。

Louis表示，TinyBook幾乎含括了目前課程預約所需的功能，像是預約系統還可以跟Google行事曆綁定，即便晚上工作室休息，顧客照樣可以自己確認時間完成預約和付款，隔天到Google行事曆確認前一天的預約狀況，比較能即時有效管控名額，避免掉超收的狀況，大幅省下課程預約時溝通上的人力成本，提升預約效率，真的非常棒！

課程預約搭配飾品電商，促銷加購增營收

除了預約功能外，轉角金工也將 TinyBook 的電商物流，應用在現貨飾品販售的環節，除了體驗課程預約以外帶動的其他服務營業收入，像是婚戒訂製、不鏽鋼耳環、項鍊及其他的客製化商品；Louis 表示，能夠同時做到「預約與電商的複合模式」，也是他們選擇 TinyBook 的主要原因；預約系統中也有其他附加的功能如加購表單、訂金支付等功能，讓顧客在體驗預約同時可以考慮增加電鍍的加購選項，各種節慶促銷的功能，也進一步刺激消費者的購買意願，這些都是在使用後，成功為轉角金工帶來實質營收幫助的重要功能。

往線上課程及3D技術邁進，賦予傳統工藝嶄新生命

談論到轉角金工的未來發展，Louis表示，在前年2021年疫情較嚴重時，曾經有一兩個月的時間是沒辦法正常營運，加上之前有一些外縣市的學生想要學金工，但礙於距離和開課時間問題而無法前來參與課程；面臨這樣的難題，轉角金工正逐步規劃推出線上體驗的課程，例如材料包搭配線上完整的教學影片，希望透過網路效應，讓接觸到金工的群眾能夠再持續擴大。

另一方面，轉角金工也在努力推廣3D列印結合飾品設計的技術，國際化趨勢上，已經有許多3D製作數位珠寶的技術，但目前台灣市場規模的限制，3D數位珠寶的應用不夠普及，未來希望台灣也能迎頭趕上3D列印技術應用將傳統金屬工藝傳承給充滿創意的下一代，結合新技術，將創意盡情發揮。和年輕人們一代一起探索數位創作未來趨勢，並將金工工藝更能長遠永續發展下去。

 

TinyBook預約系統，讓金工產業輕鬆轉型為線上課程！

轉角金工運用TinyBook預約系統，推動金工課程線上預約，並支援各式各樣的付款方式，如LINE Pay、街口、信用卡等支付方式，提供消費者便捷的支付選擇；除此之外，業者也能運用Google 日曆，確認當週的課程行程，方便安排自己的時間，轉角金工另外也有使用電商物流功能，並提供客製化的商品選項，運用促銷功能搭配節慶，成功擴大營業額及營收，整套系統運用下來，節省許多預約溝通、付款的時間，為轉角金工帶來巨大的幫助！現在立刻填表洽詢專人，取得獨家專屬優惠及詳細系統資訊吧！

 

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