講到台北炙手可熱的幼兒共學活動，「鹿學Deer kids」絕對是其中的佼佼者，藉由提供小朋友各式各樣的創意與五感體驗，來啟發孩童內心的想像、並帶給寶貝及家長各種有趣的玩學活動；這次TinyBook邀請到鹿學Deer kids的 Alicia 及 Seraphina ，一起和大家分享 鹿學Deer kids 如何一步步成長茁壯，成為大家心目中的幼教標竿，以及克服疫情期間實體活動的經營困難，成功轉型並帶動整體的營收增長，一起來看看鹿學Deer kids的經驗談吧！

 

開創鹿學的契機，希望帶給孩童一個優良的成長空間

共同創辦人Mimo，在開始創業前其實就在思索未來的事業走向，也因為已經成家結婚，和先生討論試想，有沒有一項事業是可以投入，但同時把孩子帶進自己的事業中一起成長？，因此希望可以成立一個「自己也會願意帶小朋友來玩」的空間，這也是她與Ariel創立「鹿學Deer kids」的初衷－建立出一個心目中理想的共學教室。透過玩中學的方式，除了可以讓小朋友享有快樂的互動情境外，同時也能激發小朋友的學習渴望與熱忱，並藉此培養「五育」及「五感」的發展；再加上當時的創業夥伴Ariel 老師，教學風格非常鮮明，推出的第一堂課「英文繪本DO RE MI」廣受好評，逐漸帶動鹿學的品牌發展，也奠定了鹿學教學風格的基礎。

 

鹿學的命名由來，喚醒每個人心中的小鹿玩伴

談到鹿學生動的命名由來，Alicia說，其實當初鹿學這個名字的由來，就是認為「鹿」可以喚醒每個人心中的內在小孩，希望小鹿可以成為孩子學習時的玩伴，保持勇於探險的好奇心、以及柔中帶剛的堅定善良。鹿學透過「鹿」的形象，形塑課程空間所要貫徹的理念，帶給小朋友「玩中學」的快樂環境，並慢慢學習到未來所要具備的能力。

而鹿學的堅持，也落實在許多不同的課程之中，Alicia和我們分享道，像是立體故事屋，就是以繪本為基礎，將角色及場景立體化，讓小朋友像是走進繪本中，進行一場故事感官的探索體驗；類似這樣的沉浸式教學，不僅能貫徹鹿學「玩中學」的精神，更能喚醒每個小朋友心中的小鹿玩心，陪伴小朋友成長茁壯，也期許爸爸媽媽都能在鹿學的空間中，和小朋友一樣玩得開心與快樂，創造親子共學的美好回憶。

 

重視主題包裝及一站式多元課程，用精緻化做出市場區隔

鹿學除了強調多元的活動之外，其實更吸引家長的部分，是針對不同的學齡層所設計的適齡活動，從0到6歲都能帶來上課的一站式設計；Alicia表示，在小朋友0到6歲的這個階段，是大量吸收的黃金期，因此所有的活動就是為了提高他們學習的動機，因此鹿學的老師們在教案的設計上，其實花了非常多的功夫。

像是針對0到2歲的小寶寶，鹿學就推出了「五感派對」的親子共學活動，讓小朋友進行不同的感官探索與體驗；而大年齡寶貝則更專注於細部肌肉的發展，像是小鹿廚房中的食材觸摸體驗與料理學習，以及鹿寶研究室運用簡單的科學示範，來讓小朋友了解火山爆發、或酸鹼平衡等科學原理，甚至還有戶外的生態活動、學習環保觀念的淨灘活動等，多采多姿的共學活動，都是鹿學與老師群親自研發且設計的主題式情境活動，富有創意且具有教學意義，都是讓鹿學與其他幼教品牌與眾不同的原因。

 

解決家長陪伴孩童的教育需求，建立與家長的默契

問到親子共學是否需要父母參與時，Alicia說，在鹿學的親子共學活動，確實比較多是需要爸媽一起參與的，許多媽媽們在生了小孩後，希望可以有一些完整的時間陪伴寶貝長大，過去坊間比較少資源去教育家長說要怎麼陪伴小孩，而透過成立鹿學這樣的親子共學教室，除了可以擁有高品質的陪伴玩學時間外，媽媽們也可以認識到不同的朋友，擁有共同的育兒話題，一起學習如何陪伴自己的寶貝慢慢長大。

而在進行共學或是其他親子活動時，鹿學也十分強調，讓家長可以有機會去陪伴及引導小朋友，很多家長上過鹿學的活動之後，在家裡或在外面，都可以學會怎麼去照顧及引導寶貝去做不同的活動，Alicia分享說，其實有時候大人認為很自然而然的事，常常會忘記如何幫助寶貝學習，像是認識不同的顏色，以及學習數字等等，透過鹿學的專業師資引導，爸媽也能學會用老師教的一些方法，在家裡或日常生活中引導寶貝開心地去進行學習，解決親子教育的困擾。

 

協助看見孩童的個性，幫助適應未來的社交發展

小朋友在課堂的改變，通常是家長選擇幼兒課程的重要因素之一；鹿學的夥伴和我們分享說，其實大部分會慢慢留下來在鹿學上課的家長，就是覺得說和寶貝在這個環境裡面相處得很開心，而且是慢慢長期可以看到他的改變；鹿學在活動進行時，老師通常會觀察小朋友的舉動，並告訴爸媽在家中時，可以怎麼去引導或是調整。像鹿學有一些活動會讓孩子漸進式獨立上課，寶貝可以自己進到教室參與活動，家長可以在外面協助或等待，慢慢的在熟悉的環境中讓寶貝培養獨立心態並減少分離焦慮，幫助他們日後銜接幼兒園並適應群體的生活。

而透過活動中的觀察，也能知道小朋友是比較觀察或外放的類型，像是鹿寶探索樂園，就藉由感覺統合的方式，去帶入一些遊戲或活動主題，發掘寶貝的潛藏個性，並教媽媽們如何站在寶貝的角度去思考；Alicia舉例說，如果自家寶貝是觀察型的，就不需要逼他馬上跟大家動起來，當他覺得有安全感時，他就會開始和大家互動。透過類似上述的觀察方法，家長就會慢慢看到寶貝的改變，後續上幼兒園時的團體生活，也會更容易適應。

 

精挑細選的師資與良好的溝通，讓教師不再單打獨鬥

當問到鹿學如何能不斷產出這些高品質的活動教案，Alicia和我們分享說，鹿學不會只讓老師自己「單打獨鬥」，持續和老師保持良好的溝通；在鹿學裡面，有一群營運團隊，協助老師去做教學上面的主題挑選，看老師在教案的發想過程中有沒有需要協助，老師如果有需要額外的資源，營運夥伴也會盡力協助老師。

在幼教產業裡，老師的挑選非常重要，鹿學都會不斷面試各領域的老師，並尋找與鹿學理念相同的夥伴；而在新課引進的過程中，內部也會做很多次的Demo，讓老師直接實地演練給內部夥伴看，並且提供小小Demo體驗員，把關活動最後呈現的品質。而為了帶給家長與小朋友更多不一樣的創意，鹿學的營運團隊幾乎每天都會用開放式的方式與老師討論教案內容，而大部分的主題發想，也會從生活周遭取材，像是跟海洋有關的活動、環保有關的故事，當家長帶孩童去水族館或動物園時，就更可以和爸媽分享學到的東西，並加深學習的印象；透過這些層層的挑選及活動設計，都將化成鹿學團隊所推出的精采故事。

 

自然搜尋加上社團助攻，善用口碑、網路及自媒體推廣

談到鹿學如何成功行銷，營運夥伴坦言，第一檔活動推出時就十分火熱，加上兩位創辦人的形象都十分良好，成功助攻了鹿學的品牌名聲，那時候鹿學除了使用Facebook、IG等等的方式去做行銷曝光之外，另外還有用社團圈粉，許多報名及課程分享都在社團裡，家長在社團裡留言加一，這種類似VIP經營的概念，讓鹿學的活動很快就售罄；除此之外，鹿學使用TinyBook系統來架設網站，也為鹿學帶來許多的自然搜尋流量，而網站上使用的行銷素材，包括空間設計、教師形象等等，都經過團隊的精心篩選，公開的資訊及簡便的預約，加上攻佔親子活動的SEO關鍵字，都是鹿學行銷成功的主因。

除了口碑及網路行銷外，自媒體也是鹿學現在發展的一大重點，當時鹿學做了一個英文紙偶歌謠線上課，並提供YouTube平台給家長線上聆聽，未來其實不排斥往更多不同的社群平台發展，例如最新成立的Podcast頻道「媽媽的明星花鹿水」，則是聚焦在鹿學的主要客群，一起了解如何去當一個父母，分享育兒路上辛苦或開心的事情等等，也希望藉由Podcast去陪伴大家的育兒之路。

 

克服疫情的營收下降，發展線上課程突破重圍

即使是活動熱銷的鹿學，在疫情期間也遇到了重大困境，Alicia表示，由於以實體活動為主軸，加上客群以孩童為主，在疫情期間，營運幾乎停擺；好在鹿學的營運團隊，立刻化危機為轉機，快速進行線上轉型，與生鮮時書合作推出線上課程，像是熱門的英文紙偶歌謠、寶寶手語、注音啟蒙課等等，各式各樣的線上課程也讓鹿學的品牌踏出地域性，吸引台北市以外的家長；除了使用線上課程的方式以外，TinyBook的教材販售也為鹿學帶來不小的幫助，鹿學的「小鹿商舖」提供自製教材，供家長搭配線上課程使用或引導教學，成功突破疫情的重圍，為鹿學帶來更多元的營收模式。

 

一條龍的自動化系統，大幅節省鹿學的預約及時間成本

為什麼會選擇TinyBook預約系統，鹿學表示，一開始使用TinyBook主要是架設單純的形象網站，又看到TinyBook後續支援模組及功能非常多樣且彈性，因此選擇TinyBook做為最初的網站起點；後續因為人工預約量越來越多、會員組數也開始增加，以人工方式報名的出錯率較高，加上活動人數有限，一旦計算出錯就會產生很大的問題，況且沒辦法即時回覆預約需求，經常需要客服的聯絡及幫忙，導致人手部分開始吃緊，遂開始尋求TinyBook的預約化模組功能。

Seraphina 表示，深入使用後發現，TinyBook不僅前台能夠提供消費者直覺的預約方式，系統也包含一條龍的預約服務，包含線上刷卡、自動的訂單信件通知，以及每週課程的日曆顯示等，整體使用起來非常直覺，由於鹿學的課堂數較多，有些家長可能兩三個月前做預約，在時間較長的情況下預約未來的活動，其實家長很容易忘記，一條龍的預約及通知功能，不僅為鹿學省下了時間，並增加家長的出席機率，也帶來更好的消費者使用體驗。

 

運用點數制度，讓家長有更多元的選擇

談及點數制度的發展，鹿學的夥伴們說，一開始的活動較為單純，會慢慢發展出點數制度，主要是因為鹿學陸續發展出多元化活動，直至今日推出超過20種不同的共學活動，不希望侷限家長的選擇，因此使用「點數制」的方式來定價；讓家長可以使用較優惠的價格，自由選擇喜歡的活動，買點數去運用在各式各樣的共學活動，未來也期望有更多點數多元化的使用。

而點數制的應用，Seraphina 坦言道，其實如果用人工來計算的話會非常複雜，購買人數越多就更不方便去使用，而TinyBook預約系統，是讓點數制度可以順暢運行的關鍵，透過TinyBook系統，家長可以在購買商品時自動扣點，購買點數後的計算也靠系統做加減，不怕會有計算錯誤的情況出現，家長也回饋說，在系統上使用點數非常便利且直覺，這部分TinyBook 為鹿學帶來了滿大的幫助。

 

開創小鹿合作商，期望打造一個育兒友善的環境平台

鹿學除了致力於推廣多元的學齡前共學活動外，其實也成立了育兒友善平台－「小鹿合作商」，藉由TinyBook直覺的編輯器系統，去編輯並在頁面展示目前和鹿學有共同合作的優惠品牌，目的除了要展示鹿學多元的形象以外，更是要網羅不同的異業合作，和不同領域的品牌去打造一個親子共好的環境；小鹿合作商的領域，目前已經包括親子教育及運動相關的產業，例如跟「好時光」－女子健身中心合作，提倡女性族群的運動健康，以及「Circle By Circle」的教育新創，提供爸媽訂閱制的優良教具，這些合作目標都是要服務媽媽族群，希望除了帶動幼兒教育的服務以外，更能提升台灣育兒友善的環境，讓父母能夠在生活、家庭、工作之間，提供多元的支持，讓家庭達到一個最美好的平衡。

 

未來將推出更多豐富活動課程，打好基礎往外縣市持續向外邁進

談到鹿學未來的規劃課程，Alicia表示目前會先奠定好在台北的基礎還是會以台北做為基準，當然未來也會希望可以找到更大的空間來運用去做教學，以因應目前逐漸成長的客群；許多家長其實也都在跟鹿學許願，希望可以再擴大營業，往外縣市發展看看；，而課程領域的部分，雖然現在已經有非常多不同的共學活動課程，未來也希望可以不斷創新再往其他領域發展，讓寶貝能有更多元化的體驗小朋友學習不同的特長，像是輕黏土、科學或程式相關的領域，其他也有考慮結合一些不同的活動主題，去推出像是小小職人、一日店長等不同的職業體驗活動等等，這些都是有機會陸續在鹿學出現的課程，鹿學期望將更多有趣的活動課程帶給台灣的父母們，秉持「玩中學」的品牌課程理念，繼續打造最適合育兒教育的親子天地。

 

TinyBook預約系統，適合課程活動的預約系統！

鹿學運用TinyBook的預約系統，打造一條龍的自動化系統與會員點數機制，並將官網與各合作品牌連結，達成平台的曝光效應；除此之外，TinyBook系統還有優質的SEO架構、各式各樣的折扣活動、時段價差、系列課程設定等功能，非常適合各種的親子課程、幼兒活動等商家作為預約官網使用，甚至還能販售線上課程喔！現在立刻洽詢專員，取得更多系統優惠及功能資訊吧！

 

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