你也是居家清潔業者嗎？還是正要踏入居家清潔的領域呢？近年來清潔市場逐漸成熟、商機正熱，也讓清潔業者彼此之間的競爭愈發激烈，業者若想要再進一步進攻市場，經營策略必定得持續優化，尤其是初出茅廬的清潔業者，如何在壅塞的市場中闖出一番天，要下的努力可不少！這次我們將和大家分享，清潔業者不說的經營三招式，要想成功賺到居家清潔的商機，看這篇就準沒錯！

想把握居家清潔商機，爭取市場份額，就靠這一關鍵要素！

當居家清潔商機逐漸崛起時，很多業者都會無所不用其極，試圖爭取到有效的市場份額，拉攏消費者的芳心，但關鍵的不是行銷資源、清潔人員服務數量的多寡，反而是有沒有抓住市場上的「忠誠消費者」；有居家清潔需求的顧客數量有限，若沒有在服務、接觸後留下忠誠消費者，即使撒再大的行銷資源，也會像破洞的漁網一樣無功而返，最後被其他競業給取代，學會善用經營策略、並提供良好的清潔服務品質，才是最能有效抓住清潔商機、長遠經營清潔市場的方法。

清潔業者必學的經營三招式！搶攻市場商機，勝過對手就靠這三招！

清潔業者可能會想說，留住忠誠消費者當然很重要，但不過就是把多多督促清潔人員、三不五時傳個訊息問候顧客就好了嗎？如果你真的只有這樣做，很快就會面臨被競爭對手超越的困境。要想真正將消費者轉換為忠實顧客，還需要一套完整的經營策略，接下來我們將會告訴大家，能夠確實留住消費者的三個常見方法，長期使用下來，不僅能夠增加忠誠顧客的數量，還能夠讓消費者的口碑評價上升，營收順利翻倍、訂單接不完喔！

 

1.清潔品質顧第一！善用售後問卷提升服務滿意度

要想抓住顧客的心，提高清潔服務的品質自然是第一要求，但清潔人員流動性高，業者往往難以掌握每位人員的清潔情況，即使仔細培訓完，也很難保證現場服務不會出任何差錯，這時候建議清潔業者，可以善用售後服務的問卷來了解清潔人員的服務品質及現場服務狀況，即使遇到差評的情形，也能即時給予補償，拯救業者的口碑，成功挽留顧客的心喔！

一般發送售後問卷，通常都是用簡訊進行發送，當顧客量一多的時候，手動發送反而更加費力。推薦業者可以試試看使用TinyBook預約系統，當顧客線上預約、清潔人員服務完成後，系統即會自動寄送售後簡訊給消費者，讓顧客自行填寫問卷，即時掌握清潔情形，除此之外，包含清潔前的到訪提醒、預約付款提醒等，系統都能自動發送，大幅省下業者的時間成本，又能領先其他競爭者一大步哦！

 

2.導入訂閱制清潔服務，運用撿便宜心理賺取更多消費價值

要讓顧客願意回購，從服務的販售模式上就需要改變，大多數的顧客都會選擇一次性付費，這是消費者對於後期缺乏保障的防衛心理，要想翻轉這樣的消費者行為，就得從「撿便宜」心態下手。業者可以嘗試看看使用訂閱制服務，搭配綁定訂閱的優惠，例如訂閱一整年享8折優惠，並且彈性增加一些退費機制及手續費，讓消費者即使需要退費也心甘情願，加上撿便宜、被制約的消費者心理，成為忠誠顧客的機率也就升高不少囉！

如果清潔業者想要導入訂閱制服務，應該會發現一般的Google表單或預約工具，通常不支援定期付款的金流服務，這邊我們建議可以使用TinyBook的預約系統，能輕鬆增設定期定額的付費服務，顧客有無付款也能在後台直接檢視，省力省時之外，更能增加顧客的回購頻率，超划算的啦！

 

3.定期清掃沒人買？事前預約＋簡訊提醒促回購

上面提到訂閱制的清潔服務，不少業者可能會想說，如果訂閱服務乏人問津的話，那該怎麼辦呢？很簡單，只要利用簡訊提醒的方式，就能讓許多消費者自願回購囉！不少清潔服務都是需要定期進行清理的，例如冷氣清洗、床鋪吸塵蹣等清潔服務，只要事先留下顧客資料，並定期於該清掃的日期發送簡訊提醒，不僅不會打擾到顧客，還能夠讓消費者有被照顧、提醒的感受，是延攬顧客回購的不錯方法。

但是要做到一般的定期清掃提醒，需要事先記錄好顧客的預約日期，還要手動一個個發送簡訊，不少業者都會因為嫌麻煩而不願去做；別擔心，這時候只要使用TinyBook預約系統就對了！TinyBook預約系統能夠紀錄顧客上次的消費日期，業者只要在後台為顧客事前預約key單，到期日前即能自動發送提醒簡訊給顧客，讓顧客自行上網確認預約、進行付款，方便又實用的功能，絕對能讓清潔業者在市場上站穩腳步，成為有口皆碑的知名業者。

 

TinyBook 預約系統，清潔業者必備的預約神隊友

想搶占市場先機，擁有一個實用的預約系統非常重要！居家清潔業者若能挽救客訴、留住忠誠顧客，那長期簽約與市場名聲自然水到渠成；TinyBook 預約系統，能讓商家輕鬆導入訂閱制清潔服務，更提供售後問卷、清潔提醒等貼心的功能，讓顧客對你的清潔品牌印象大家分，搭配APP手機排班，再也不怕員工遲到、客訴一堆！現在立刻洽詢TinyBook 專人，獲得獨家優惠及詳細系統資訊吧！

 

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