不會煮飯、不懂經營民宿,但至少可以開個清潔公司吧?許多人認為開清潔公司應該蠻好賺的,只要雇傭幾個年長清潔員,就能透過人力差價來賺到大筆收入,沒想到開業後,事情沒想像中的簡單,人事成本相對高,訂單數量又少,三不五時還會被投訴!別擔心,接下來我們將會教大家,如何透過以下幾種策略,減少人力成本的支出,即使是開設清潔公司,也能提高毛利,輕鬆月入數十萬哦!

人事成本占了80%支出,減輕支出=賺錢的突破機會

清潔公司是勞動密集的產業,大部分支出都花在了清潔人員的人力成本上,如何減輕人事支出,就等於為公司找到了賺錢的機會,大部分清潔公司都會刻意壓低人事薪水以減輕人事成本的支出,但過低的薪水等於高流動率及低服務品質,往往造成清潔公司的負面評價與客戶投訴,如果有一間清潔公司,能夠成功的降低人事成本,以更快、更好但更便宜的方法提供清潔服務的話,那等於是找到了提高毛率的突破機會,營收自然也就能往上攀升了!

克服高昂的人事成本,輕鬆增加30%營收毛利,就靠這三招!

說到更快速取代人力成本的方法,絕對非「數位化」與「科技化」的方法莫屬,眾多清潔公司也開始引進不同的科技,希望能在科技管理的幫助下,減少人力管理成本,增加清潔服務的效率及業績,接下來讓我們帶大家看看,以下三種減少清潔公司人事成本,甚至還能大幅增加營收毛利的方法吧!

 

1.雙人排班縮短工時、提升毛利,導入預約系統更易實施!

要想提升營收毛利,推出不同型態的營業項目是一種方法,其中「雙人制」的清潔服務特別受到消費者青睞,有些辦公室或家庭可能趕著使用該區域,希望縮短時間完成指定的打掃,而價格不變,卻能縮短打掃時間的雙人制清潔服務,自然倍受消費者喜愛,同時雙人制的打掃還能增加清潔人員接單的數量,可以說是值得一提的經典服務。

但要推出雙人制的服務,在清掃時間的計算上就會比較麻煩,若是用一般填表很難表現清掃區域的坪數及清掃時間的換算,這時候不妨使用TinyBook預約系統,可以讓消費者選擇單人或雙人服務,選擇清掃坪數後即可自動計價,消費者購買起來更順手,清潔公司也能如期推出高毛利的雙人制清潔服務哦!

 

2.日曆協作排班,減少人力管理成本及客訴數量

明明清潔員早就排休了,卻不小心安排人力,導致當天沒人清潔嗎?類似的案例不勝枚舉,小心讓自家清潔品牌的聲望一落千丈!排班管理一直都是清潔公司人力成本的一大項目,加上顧客常常會希望指名清潔人員,這時候若是採用LINE預訂或填表安排,來回打電話就浪費了不少客服人員的時間,還可能會造成人力安排的失誤。清潔公司可以試試看使用排班管理的協作工具,既能減少人力成本支出,還能妥善運用每一個人力,增加整體的營收利潤哦!

像是TinyBook預約系統,就支援人員指定功能及日曆協作排班,清潔人員於日曆上排休後,消費者可以在預約日曆查看該清潔人員有空的時段,預約後也會同步顯示到清潔人員的行事曆上,避免溝通有誤的情況發生,是能有效降低人力支出的有效方法哦!

 

3.實施清潔後滿意度調查,有效歸納清潔SOP及待教育項目

對清潔公司來說,除了預約及排班管理外,最麻煩的就是教育訓練的部分了,因為清潔人員流動率高,每次教育新人都是一筆成本,若沒有教育好,往往會造成服務品質的低落,因此時刻檢核清潔人員的素質,是非常必要的一件事情,透過在清潔服務結束後讓消費者填滿意度表單,能夠有效檢核清潔人員的服務狀況,找出教育訓練尚未落實的部分,也能即時攔阻消費者的負面評論,讓清潔公司擁有良好口碑及滿滿的五星評論哦!

許多業者可能會想,那如果每天清潔完都要讓消費者填表單,這樣發送不是很麻煩嗎?放心,只要使用TinyBook預約系統,即可於預約時間結束後,自動發送服務滿意度訊息,表單內容也能在後台直接觀察,省去人力的發送環節,賺到時間及良好口碑,讓自家的清潔品牌更上層樓哦!

 

清潔公司的高人力支出,讓清潔產業的毛利稀薄,但只要找到方法提升售價、降低人力管理成本,就能有效創造高額營收,突破毛利率的天花板!還想知道更多商業經營的知識嗎?快閱讀下方文章,繼續學習吧!

TinyBook經營祕訣相關文章: