在重視外表及審美的現代，醫美診所開始滿街跑，競爭激烈的同時，不少醫美診所也導入數位化的預約診療系統，希望能夠突破市場重圍，帶給顧客更好的診療體驗，但事實上，醫美診所真的需要導入系統嗎？本篇文章將告訴大家醫美診所導入系統能解決什麼問題，以及推薦使用系統的3個原因，分析系統為診所帶來的優勢，以及3個推薦醫美診所使用的系統喔！

醫美診所使用系統能解決什麼問題？

醫美診所要導入系統，畢竟價格所費不貲，要使用系統必須得明確有個待「解決的問題」，有剛性需求的存在，才有導入系統的必要，那麼究竟醫美診所使用系統，能夠解決哪些問題呢？

1.人力追蹤的耗時費力

醫美診所通常會使用預約制度，這過程中會有較多的來回溝通，像是約診時間、提醒到診或顧客更改時間等，每次的溝通若都需要人力追蹤的話，會十分耗時費力，消耗巨大的溝通成本。

 

2.降低顧客爭端

透過系統，能夠大幅減少人工預約時發生錯誤的情況，像是記錯時間、等候時間太久或收款狀況出錯等等，都可能會造成診所及顧客的爭端，善用系統也能為診所帶來較高的評價及使用體驗。

 

3.提升市場競爭力

台灣醫美診所林立，若能有效提升市場競爭力，是突破醫美產業激烈競爭的關鍵，使用系統後能夠簡化顧客流程、降低人事成本，對於品牌形象也有助益，能有效解決市場競爭力的問題。

 

醫美診所使用系統帶來的優勢，3大好處不可不知

醫美診所使用系統，除了可以解決上述的問題之外，對診所本身也會帶來許多好處，而其中的優勢主要可以分為下列3個，成本、時間及顧客體驗的3大優勢，以下將針對這3種好處進行簡單的介紹。

 

1.助理的人事成本：

現今台灣的缺工程度嚴重，加上薪資成本上升，不管是餐廳還是其他服務業，都盡量以系統來取代人事費用，這點在醫美產業也不例外，透過系統可有效節省助理等人員的人事成本，更可降低人工的無效率及出錯機率。

 

2.增加時間效率：

醫美診所經常需要管理診療項目的進度，若單純使用紙本作業的話，其實非常浪費時間，善用系統可以增進行政效率，透過自動化來追蹤醫美診所顧客的每項進度及付款狀態，減少繁瑣的流程，增加更多的時間來規劃品牌推廣或精進技術。

 

3.增進顧客體驗，增加回訪率：

服務流程的精進，是導入系統的重要因素之一，像是能夠減少顧客的等候時間、增加可彈性修改時間的介面，甚至是查詢診療時間或預約時間的介面等等，都能有效增加顧客的體驗，增加顧客再回購，甚至是推薦的機率，都是系統能為醫美診所帶來的好處。

 

3個推薦醫美診所使用的系統，這些系統絕對必備！

知道醫美診所使用系統的好處之後，再來就是選擇系統的環節了！基本上醫美診所適合的系統不出以下3種，接下來將做簡單的系統介紹，一起來看看自家醫美診所，究竟要從哪個系統開始導入吧！

 

1.預約系統

醫美診所最花時間的部分，就是和顧客預約及安排人力的部分，預約系統能夠有效解決顧客的預約問題，不管是診療諮詢、手術排程還是員工排班，都可以透過預約系統有效解決，是醫美診所必備的導入工具之一。

 

2.POS系統

POS系統是非常適合實體店面使用的工具，櫃台在協助顧客安排預約、回診時間時，可以透過POS系統即時登打，在預付訂金或分期時也能使用POS系統來確認付款狀態，其他像是顧客管理資訊等，有POS系統在也能較方便查看後台，給顧客貼心的就診感受。

 

3.顧客會員系統

想要讓顧客久留在自己的醫美診所，一個好的會員系統是必備的工具，醫美診所若導入會員系統，不僅可以讓顧客查詢自己的消費紀錄、在後台與店家溝通療程及手術外，更可以自行更改預約時間，或是以會員獨享優惠券或商品等來增加額外的診所收入，是非常推薦醫美診所使用的系統喔！

 

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