你也是想創業當美甲店長的人嗎?美甲業在前期開業非常不容易,因為競爭者多,一開始常常無人聞問、缺乏客源,開店人事成本也偏高,要想成為行業中的領頭羊,必須要擁有獨特的經營策略及服務品質,才能為美甲店帶來源源不絕的人流,但沒有經營店鋪經驗、也沒有出彩技術的美甲店長,又該從何下手呢?這次我們將教大家,讓美甲店一開業就獲得高人氣的經營心法,即使是初次創業的美甲業者也能瞬間掌握,輕鬆累積店鋪的品牌聲量,讓自家的美甲品牌,從市場中成功脫穎而出喔!

其他美甲店人潮眾多,自家店面卻無人光顧?關鍵就在這一點

同樣是創業開美甲店,有的人一創業就門庭若市,排隊預約到三個月後,為什麼自己的美甲店人潮卻稀稀落落,甚至一整天都沒人光顧呢?撇除掉技術、店面氛圍及價格定位後,其實最重要的是「口碑」的累積程度,許多美甲業者會在開業之前在其他店鋪累積經驗及實力,透過多年的磨練來讓自己累積顧客及人脈,甚至有的美甲業者在開業之前,IG就已經營良久,後來才租賃正式店面,這些口碑的累積,才是美甲店業者最重要的經營差異。

掌握三個關鍵,輕鬆打造高人氣美甲品牌!美甲經營心法大公開

既然知道口碑是關鍵,那初出茅廬的美甲業者,除了慢慢累積知名度以外,難道就沒有其他更好的方法了嗎?答案是有的,只是要善用經營方法來加深顧客的印象,逐步累積各階段的口碑及人氣,接下來我們將教大家三個能累積美甲店顧客口碑、塑造品牌形象的三個小撇步,只要學會使用,就能瞬間成為高人氣美甲店,成為同業的領頭羊哦!

 

1.導入線上預約系統,塑造高品質的專業形象

要加深顧客對美甲店的良好印象,除了高水準的美甲技術及風格裝潢外,其實「預約服務」也是非常重要的一環,用得好的話,甚至能創造飢餓行銷,讓用戶感受到美甲店的「預約夯度」;建議美甲店可以選擇合適的預約系統,讓客戶在線上提前進行預約,避免現場等候的情況發生,同時還能加速整體的服務流程,塑造美甲店的高品質專業形象。

在挑選美甲業預約系統時,記得選擇具有線上付款及行前提醒功能的預約系統,像TinyBook就是個不錯的選擇,支援LINE Pay及信用卡付款,還能自動寄送提醒簡訊避免顧客放鳥忘記,貼心的預約服務,絕對能讓顧客留下深刻的印象、創造良好的口碑。

 

2.善用會員點數機制,逐步累積回頭好口碑

如果無法讓顧客第一眼就喜歡上你的服務,那另一種更有效的方法就是-讓他多來體驗幾次,會員點數就是讓顧客願意回頭購買的重要誘因之一,也因此普遍被店家所使用,建議美甲店可以將預約系統搭配會員點數,讓消費者線上預約後獲得點數,增加顧客回美甲店保養的次數,久而久之就能與顧客培養感情,累積屬於自家美甲店的口碑囉!

有些店家會選擇使用普通的集點卡,但說實在,很少有顧客會願意隨身攜帶集點卡,這時候不妨使用TinyBook系統的會員點數功能,能夠自由設定消費時所獲得的紅利點數及兌換機制,甚至能手動在後台增減點數,促進顧客回頭消費的頻率,成功獲得良好的口碑及青睞喔!

 

3.運用POS系統支援店面,消費紀錄輕鬆套用

想要打造高人氣的美甲店,那在服務流程就勢必要令人印象深刻,美甲店最需要的服務除了預約系統外,「POS系統」也是必備的工具之一;透過POS系統可以即時接洽現場顧客的需求,包含顧客的客製化服務、加購需求等等,POS系統都能有效縮短顧客的等待及結帳時間,甚至能一鍵導入顧客的美甲紀錄,讓熟客有被記得、照顧的感覺,自然就能累積口碑,強化美甲店的品牌印象。

一般的POS系統並不支援線上線下數據整合的服務,會造成兩邊顧客資料不一致,非常麻煩,建議可以考慮使用TinyPOS系統,可以將線上預約的顧客資料與POS結帳資料共同整合,還能連結電子發票及出單機,減少顧客的等待時間,用手指點平板兩下就能快速結帳,絕對會讓顧客的印象大加分哦!

 

就算沒有累積的口碑、獨到的美甲技術,只要在服務品質及經營策略上下功夫,一樣能讓顧客印象深刻,累積出屬於自己的美甲店聲望,善用以上三種經營工具,就能快速打造高人氣的美甲店,在美甲市場中殺出一片天喔!還想知道更多有關美甲經營的相關知識嗎?快繼續閱讀下方文章,學習更多吧!

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