坊間有許多的手作或體驗課程,有的主打高質感、有的主打親切的服務體驗來取勝,但成功的體驗課程,通常都具有一定的品牌支持度!接下來就讓我們來告訴各位,想成功讓消費者記住自己的課程品牌、甚至是獲得死忠顧客的喜愛,有哪些步驟是一定要做到的吧!

為什麼客人總是一次就不來?品牌經營是關鍵

體驗課程通常五花八門,如果有自己的市場定位,再加上質感的課程體驗,要讓消費者初次上門其實並不難,但要讓消費者願意「回頭消費」,其實關鍵就在於「品牌經營」的用心程度,記住這些能提升品牌支持度的技巧,就能成功增加客人回頭的次數,輕鬆讓顧客變成你的死忠粉絲哦!

掌握好三個基本功,品牌經營超簡單!

提升顧客對品牌的支持度,無形中能夠為課程商家帶來更高的營收及人流,有些商家可能會覺得做做行銷、把課程教學提供完整,就能讓消費者愛上課程,但這其實都只是杯水車薪的小事,做好以下的基本功,才能讓自家的課程品牌逐漸茁壯哦!

1.盡早脫離平台,建造屬於自己的課程官網

許多課程商家,一開始都仰賴平台帶來的流量,例如手作課程平台、體驗課程平台等;平台也的確是品牌起步時的好幫手,但要記得,會使用平台購買課程的消費者,消費路徑都是依靠「平台」,再依據價格、活動等來篩選商家,品牌對其的影響非常微小!

也因此,最好的解決方法就是「建立屬於自己的課程官網」,透過官網上的主視覺、品牌Logo等,讓消費者記住自己的品牌;擁有官網後,也能擁有更多的Google 自然搜尋流量,不僅打開品牌曝光度,還能省下一筆行銷費用呢!

要架設體驗課程官網,TinyBook絕對是商家的最佳選擇,五秒鐘即可套用模板,搭配直覺的拖曳式面板,快速製作獨一無二又美觀的課程官網,內建的預約日曆模組和良好的SEO優化,可以讓課程商家攻佔關鍵字搜尋前幾名,消費者逛起來也特別印象深刻哦!

 

2.持續接觸品牌受眾,別小看LINE、FB及IG的圈粉能力

有聽過「七次原則」嗎?想要讓品牌被消費者牢牢記住,至少要在消費者面前推個七次以上才有效,也因此「圈粉」這個動作就十分重要,可以讓消費者在購買課程後,加入LINE官方帳號、追蹤FB或IG,再持續推送讓顧客感興趣的內容,品牌名稱也就會在不知不覺中深深植入消費者的內心哦!

擁有了圈粉的能力,接著就能進行口碑的傳播分享,試著讓顧客將社群內容進行轉發;但一般的頁面內容若是分享出去,往往會是一串亂碼或是文不對題的標題,這反而會讓口碑傳播的效力大打折扣。使用TinyBook製作頁面,可針對FB的標題、內文及圖片進行更改,轉換為吸引人分享的美觀連結,徹底發揮口碑分享的效果,品牌認知度也就能大為提升囉!

 

3.善用完善的推薦機制,提供熟客禮物卡及折價券

與其在各種課程廣告上脫穎而出,不如成為熟客們「唯一願意推薦的課程品牌」,經營好和熟客的關係,不僅可以讓消費者再次上門消費,也能省下開發新顧客的心力及費用。其實透過像是「禮物卡」和「折價券」的小小活動,就能幫助熟客再次上門或是推薦課程。

許多手作課程或體驗課程,其實都很適合做為「禮物」來送出,一來可親手做出自己喜愛的物品或創作,二來也能獲得寶貴的體驗,禮物卡的形式非常合適;而折價券的部分,則可以吸引客人回頭體驗,這兩種形式,都能大大增加品牌的支持度,讓熟客或熟客的朋友光臨體驗。

但是一般的禮物卡或折價券,紙本形式不僅容易弄丟,使用上也非常不方便,無法扣除部分額度、忘記攜帶也無法使用,這時候不妨使用TinyBook的票券功能,輕鬆將課程換成禮物卡或折價券來販售,購買後自動寄送至信箱,還可以綁定會員、限定課程類別進行使用,讓顧客開心使用,留下良好的分數及評價哦!

只要善用以上幾點,相信不管是何種課程商家,很快就能加深消費者對品牌的印象,在激烈的競爭市場中脫穎而出哦!還想知道更多有關課程經營的實用知識嗎?快繼續閱讀我們的文章,學習更多經營祕訣吧!

 

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