坊間有許多的手作或體驗課程，有的主打高質感、有的主打親切的服務體驗來取勝，但成功的體驗課程，通常都具有一定的品牌支持度！接下來就讓我們來告訴各位，想成功讓消費者記住自己的課程品牌、甚至是獲得死忠顧客的喜愛，有哪些步驟是一定要做到的吧！

為什麼客人總是一次就不來？品牌經營是關鍵

體驗課程通常五花八門，如果有自己的市場定位，再加上質感的課程體驗，要讓消費者初次上門其實並不難，但要讓消費者願意「回頭消費」，其實關鍵就在於「品牌經營」的用心程度，記住這些能提升品牌支持度的技巧，就能成功增加客人回頭的次數，輕鬆讓顧客變成你的死忠粉絲哦！

掌握好三個基本功，品牌經營超簡單！

提升顧客對品牌的支持度，無形中能夠為課程商家帶來更高的營收及人流，有些商家可能會覺得做做行銷、把課程教學提供完整，就能讓消費者愛上課程，但這其實都只是杯水車薪的小事，做好以下的基本功，才能讓自家的課程品牌逐漸茁壯哦！

1.盡早脫離平台，建造屬於自己的課程官網

許多課程商家，一開始都仰賴平台帶來的流量，例如手作課程平台、體驗課程平台等；平台也的確是品牌起步時的好幫手，但要記得，會使用平台購買課程的消費者，消費路徑都是依靠「平台」，再依據價格、活動等來篩選商家，品牌對其的影響非常微小！

也因此，最好的解決方法就是「建立屬於自己的課程官網」，透過官網上的主視覺、品牌Logo等，讓消費者記住自己的品牌；擁有官網後，也能擁有更多的Google 自然搜尋流量，不僅打開品牌曝光度，還能省下一筆行銷費用呢！

要架設體驗課程官網，TinyBook絕對是商家的最佳選擇，五秒鐘即可套用模板，搭配直覺的拖曳式面板，快速製作獨一無二又美觀的課程官網，內建的預約日曆模組和良好的SEO優化，可以讓課程商家攻佔關鍵字搜尋前幾名，消費者逛起來也特別印象深刻哦！

 

2.持續接觸品牌受眾，別小看LINE、FB及IG的圈粉能力

有聽過「七次原則」嗎？想要讓品牌被消費者牢牢記住，至少要在消費者面前推個七次以上才有效，也因此「圈粉」這個動作就十分重要，可以讓消費者在購買課程後，加入LINE官方帳號、追蹤FB或IG，再持續推送讓顧客感興趣的內容，品牌名稱也就會在不知不覺中深深植入消費者的內心哦！

擁有了圈粉的能力，接著就能進行口碑的傳播分享，試著讓顧客將社群內容進行轉發；但一般的頁面內容若是分享出去，往往會是一串亂碼或是文不對題的標題，這反而會讓口碑傳播的效力大打折扣。使用TinyBook製作頁面，可針對FB的標題、內文及圖片進行更改，轉換為吸引人分享的美觀連結，徹底發揮口碑分享的效果，品牌認知度也就能大為提升囉！

 

3.善用完善的推薦機制，提供熟客禮物卡及折價券

與其在各種課程廣告上脫穎而出，不如成為熟客們「唯一願意推薦的課程品牌」，經營好和熟客的關係，不僅可以讓消費者再次上門消費，也能省下開發新顧客的心力及費用。其實透過像是「禮物卡」和「折價券」的小小活動，就能幫助熟客再次上門或是推薦課程。

許多手作課程或體驗課程，其實都很適合做為「禮物」來送出，一來可親手做出自己喜愛的物品或創作，二來也能獲得寶貴的體驗，禮物卡的形式非常合適；而折價券的部分，則可以吸引客人回頭體驗，這兩種形式，都能大大增加品牌的支持度，讓熟客或熟客的朋友光臨體驗。

但是一般的禮物卡或折價券，紙本形式不僅容易弄丟，使用上也非常不方便，無法扣除部分額度、忘記攜帶也無法使用，這時候不妨使用TinyBook的票券功能，輕鬆將課程換成禮物卡或折價券來販售，購買後自動寄送至信箱，還可以綁定會員、限定課程類別進行使用，讓顧客開心使用，留下良好的分數及評價哦！

只要善用以上幾點，相信不管是何種課程商家，很快就能加深消費者對品牌的印象，在激烈的競爭市場中脫穎而出哦！還想知道更多有關課程經營的實用知識嗎？快繼續閱讀我們的文章，學習更多經營祕訣吧！

 

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