台灣美髮店一間接著一間開,很多人都會好奇,美髮店的收入到底高不高?同樣開髮廊,平價髮廊和高級髮廊的收入差距不小,平價髮廊月收落在20萬-50萬之間,高級髮廊則落在60萬-100萬之間,原因在於高級髮廊在開店成本上較昂貴,所承擔的風險也比較大,加上營運項目多元,收入自然不少;儘管如此,平價美髮店也不乏賺進百萬營收的商家,重點在於商業模式及營收心法!

平價髮廊如何達到百萬營收?關鍵在這一要素!

平價髮廊突破營收天花板的關鍵,就是「顧客的平均流量」,高級髮廊收取的金額是平價髮廊的數倍不等,平價髮廊能比拚的只有顧客翻桌率,當客群多為趕時間的上班族,且全部塞在同一時段排隊理髮時,常讓美髮店的翻桌率很難提升,加上上班時段人潮稀落,如何提高翻桌率、分散客人到店理髮的時間,將是平價髮廊創造高額營收的重要關鍵!

百萬營收不是夢,平價美髮店必學的三招心法,讓翻桌率上升,口碑高到嚇嚇叫!

要突破營收天花板,翻桌率不能一昧提升,還得兼顧到理髮的品質,有的平價髮廊急著幫客人剪完頭髮,導致口碑下降,長期也反映在營收表現上;要提高翻桌率、同時兼顧理髮品質,髮廊的服務流程一定要「再優化」,營運模式也得重新設計。接下來就讓我們告訴大家,3招讓美髮店翻桌率上升,抬高口碑和人氣的經營心法吧!

 

1.上班預約下班理髮,減少等待久候、促進人流分散

別以為預約理髮是高級髮廊的專利,平價美髮店也能用預約,幫助髮廊提升服務效率。平價美髮客人通常集中在下班時段,有時候顧客得排隊等上數十分鐘,不耐煩就改去其他間店理髮,平白損失許多顧客。建議美髮店可以導入預約系統,讓顧客依照預約時間前來報到,減少客人需要排隊等候的時間,讓整體的服務滿意度上升,人流分散的情況,也能最大化營收喔!

在選擇髮廊的預約系統時,一定要選擇能彈性設置時間、還能線上完成付款的預約系統,像TinyBook就是很棒的選擇。TinyBook預約系統,支援15分鐘/30分鐘等預約日曆設置,還能線上使用LINE Pay/ATM/信用卡付款,讓美髮店減少排隊的情形、加快整體的服務流程,是平價美髮店的必備工具哦!

 

2.LINE不定時優惠促集客,搭配QRcode預約提高翻桌率

LINE 官方帳號,是髮廊設計師經常使用的工具,平價髮廊可以運用優惠訊息來吸引消費者加入LINE帳號,促進消費者回購,慢慢養出死忠的品牌擁護者;更進階一點的用法,則是在美髮店外放置QRcode,讓顧客在LINE上掃碼完成理髮預約及付款,加快翻桌的速度外,更能順便圈粉,讓熟客帶來更多人潮!

雖然LINE官方帳號容易設置,但商家要找到好用的預約模組可不容易。TinyBook預約系統,目前新推出了LINE BOT官方預約功能!讓消費者加入即可完成會員註冊、美髮預約及LINE Pay付款的流程,使用起來方便簡單,甚至還能自動發送美髮預約提醒訊息,減少消費者放鳥、忘記的情況,輕鬆為美髮店家創造出翻倍營收喔!

 

3.自動發送售後問卷,減少Google負評機會

現代人在選擇店家時,多半會參考Google的評價,一旦Google評價過低,就會喪失前往消費的意願;平價髮廊因為追求翻桌率,通常無法良好地兼顧服務品質,甚至因為收費價格較低廉,在聘請設計師時多半資歷較淺,容易被留下Google負評,對於口碑行銷是很大的傷害,建議平價美髮店一定要使用售後問卷的服務,才能即時攔截Google負評,創造良好的口碑及商譽。

但一般平價髮廊,哪有時間在收完錢後還請顧客填表單?這時候就得和上述的預約功能搭配使用,TinyBook除了支援官網預約及LINE預約外,在顧客到店消費完成後,就會自動發送售後問卷給顧客填寫,透過網路填答即時收集顧客回饋,針對差評顧客再贈送優惠券或小賠償,打造滿分的Google評價,快速收獲好口碑及高人氣!

 

當平價美髮店開始採用上述三種經營策略時,就會發現服務效率逐漸提升、顧客人流也漸漸變多,商家擁有更多時間及餘裕去提供較高品質的收費項目,自然也就獲得百萬營收的敲門磚了;不論是平價或高級髮廊,妥善管理好服務的效率、擴大顧客的人流,都是讓事業成長茁壯的良好開始,加以善用這些工具,絕對是美髮業者必備的基礎知識喔!還想知道更多有關美髮店經營的相關心得嗎?快閱讀下方文章,繼續學習吧!

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