疫情期間，許多診所為了降低病患在診間等候的時間，以及避免病人接觸感染的機會，開始逐步邁向轉型的行列，這也衝擊到尚未轉型的傳統診所業者，門診量逐漸下滑的情況，讓業者們也倍感焦急，思考是否該一同邁向轉型的行列？本篇文章將為傳統診所剖析轉型利弊，以及如何使用簡單的方法，讓傳統診所重獲新生，帶給病人更優良的看診體驗！

疫後轉型，傳統診所該如何因應

 

診所轉型怎麼轉、何時轉？看這兩點決定診所轉型命運

對傳統診所來說，轉型必然會需要不少的學習成本，因此在真正轉型之前，免不了一番掙扎及苦思；其實診所要不要轉型，以這兩點來判斷最重要。

1.診所負荷量是不是超載，如果你常聽到員工抱怨客人太多，或是客人到門診結束時都還沒結束看診，那轉型可以幫助診所節省人力並加速整體的看診流程，增加診所的負載量。

2.診所是不是門診量下滑負評變多，診所如果門診量下滑，通常是診所整體品質出問題的警訊，轉型可以有效遏止並追蹤問題發生的地方，尤其是常被批評櫃台掛號處理態度不佳的診所，大部分轉型過後都能帶來整體評價的大幅上升。

診所轉型怎麼轉、何時轉

 

怕診所轉型適應不良？3種簡單、低成本轉型方法，老診所也能輕鬆做到！

不少診所都了解轉型帶來的效益，卻礙於導入成本及複雜的運作方式而放棄轉型，有些數位系統商將系統零零總總打成一大包，功能太多反讓傳統診所適應不良，診所應考慮用簡單、低成本的方式，在重要環節進行數位轉型即可。接下來將介紹三種幫助診所快速上手的轉型方法，輕鬆改善低落的門診量，挽救診所下滑的評價喔！

 

1.預約系統價格高昂，使用 LINE 預約輕巧便利

講到診所轉型，一定會先想到「掛號預約」的轉型需求，預約系統能讓櫃台減少現場預約及接電話的時間，提高整體看診效率；但目前診所掛號系統的價格也比較高昂，老診所要轉型需要花費較高的成本，建議傳統診所可以使用 LINE 預約模組，簡單做到 「舊客線上預約」及「發送到診提醒」的重要功能哦！

TinyBook 的 LINE 預約模組，能夠讓病人直接到診所的 LINE 官方帳號進行預約，例如預約5/5的「上午診」或「下午診」，時段額滿就會自動屏蔽起來，預約完成後前一天，也會自動發送提醒到診提醒給病人，小巧但實用的功能，適合仍採用叫號方式的傳統診所搭配使用。

 

2.避免病人空掛佔位，導入黑名單及預約取消流程

「黑名單」及「取消掛號」，是診所第二個必做的轉型事項，為了避免病人老是空掛佔位，建議診所一定要導入黑名單及取消掛號的功能，遏止類似的事情反覆發生，讓病人可以自己線上取消掛號，避免空號太多及排隊久候的不耐煩情緒。

TinyBook 預約系統，支援病人線上取消掛號，能夠減少病患打電話取消預約的接電話成本，除此之外，也提供重要的黑名單功能，減少醫療資源的浪費，貼心又順暢的掛號流程，也會減輕櫃檯的作業負擔，讓門診氣氛更加活躍喔！

 

3.洗刷陳舊印象，運用數位內容行銷創造流量

除了現場服務的轉型以外，眾多診所現在也走向「行銷轉型」，透過網路行銷來改善診所的能見度，這對傳統診所來說無疑是雪上加霜，別擔心！傳統診所只要善用自有的「網站」及專業優勢，就能在網路上開拓知名度，這類的行銷方式被稱作「內容行銷」，診所只需在自家網站上撰寫一篇篇的專業內容文章，就能擴大網路聲量，拯救萎靡下滑的看診數量。

但要讓內容行銷順暢運作的前提，診所網站必須架構良好、讀取快速，才能被Google搜尋引擎認為是優質文章，顧客閱讀文章時才不會卡卡；這點可以考慮TinyBook預約網站內建的部落格文章功能，網站框架良好、伺服器讀取速度快速，還能做到文章分類、圖文分類等文章編排，讓病患能一篇篇仔細閱讀，運用數位文章來累積病人好感、創造良好的診所名稱哦！

 

以上三種方法，都是目前大宗診所常見的轉型方式，成本不高，又能有效節省時間、提高病患的服務體驗或評價；而TinyBook預約系統，更是同時具備這三種現代診所的必要功能，也支援現在最夯的線上診療或諮詢服務，用經濟實惠的價格，即可簡單、快速地完成傳統診所轉型！

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