你也是喜歡露營的夥伴嗎？徜徉在大自然的感覺固然美好，但講到露營的裝備，可是一個需要慎選的大坑！逐露天下老闆也是露友之一，他透過將愛好與事業相結合，誕生出知名的「逐露天下」露營品牌，不僅從電商起家，更做到了實體門市開立、租借露營器具與一條龍的帳篷清潔服務，造福不少露友購買或租借到適合自己的裝備！現在就讓我們一起來看看，逐露天下的創業心得與祕訣吧！

 

將愛好蛻變為商機，從燈條販售一路做到露營電商

會創辦逐露天下的原因，老闆表示主要是由愛好轉變而成的契機，回憶起第一次露營的感受，原先在台中慈濟醫院工作的他，因為初次體驗露營時是車露（車上露營），在車上覺得太冷不舒適，便開始購置帳篷等露營設備，正式踏入露營這個大坑裡，後續越來越喜歡露營這項活動，甚至在醫院成立露營社，帶領同事們接觸大自然，釋放平日的工作壓力，共同體驗露營的美好。

後來隨著露營次數越來越多，老闆發現露營的一大痛點在於「照明」，便開始從網路上購買燈條，剪裁後再自製販售，意外受到許多露友的好評推薦，而隨著蝦皮上的訂單量體逐漸變大，便決定辭去正職，專職經營露營用品品牌，才有了目前的逐露天下，直到現在，老闆仍熱愛露營，並身體力行舉辦多樣露營活動，繼續推廣這項愛好。

 

用心的品牌堅持，逐步加深店家與客人間的更多連結

看到逐露天下的品牌名稱，可以感受到一群志同道合的朋友們，在山林間悠遊露營、希望「露」遍天下的感受。逐露天下的夥伴們說，逐露天下的Slogan是「露營好物就在逐露，用心服務盡在逐露」，身為一間露營用品專賣店，他們希望只要有人想到「露營」，就可以馬上跟逐露天下這個品牌做聯想，也因此推出了各式各樣的一條龍服務。

逐露天下除了販售露營用品之外，目前也提供出租、曬帳、清潔等服務，加深店家與客人之間的連結，而每位到實體店面的顧客，也都會有專屬的露營小秘書，針對顧客的需求量身打造專屬的露營裝備組合推薦，不論是新露友或老朋友，都能獲得美好的露營體驗，將品牌的種種堅持，鉅細靡遺的安排在逐露天下的各個角落。

 

電商再擴大，運用實體門市往O2O模式前進

談到為何從純電商往實體門市的方向前進，逐露天下的夥伴說，原因在於希望提供消費者更完善的售後及服務，並讓消費者可以實際上接觸商品體驗，，因此在2018年的時候，逐露天下於台中北屯開設第一間的實體門市分店；而在開設實體門市後，也發現實體門市的另一項優點－能夠直接接觸到顧客，並了解顧客對產品的想法，再反饋到電商選品、甚至是提供售後服務的部分，這些都是實體門市與網路電商的不同之處。

綜觀露營市場上的實體門市數量，其實也不少，逐露天下的團隊也了解市場激烈的競爭態勢，也因為逐露天下是由網路電商所起家，因此更加把握每一筆訂單，加上透過蝦皮、露天、MOMO等眾多通路，累積的客群與聲量都不少，主打的高品質售後服務，以及門市人員提供的免費教搭帳服務，都順利為逐露天下打出與其他實體門市的差異，成功做到O2O整合的最大效益。

 

避開電商的低價競爭，透過聯名款、獨門經銷品來打出差異

網路上的露營電商數量其實不少，為免陷入市場競價的迴圈，逐露天下一直致力於提升自己的品牌價值，除了提供高品質的售後服務及實體門市外，也提供出租、曬帳、清潔等周邊服務。同時看準市場上的熱門需求，去洽談專屬的經銷合約例如：Gallant、MOZTECH行動電源皆是專門談的經銷約與主動選品。而逐露天下也有合作推出一款獨特的荒野酋長戰術積木桌，配色採用全台限定的奶茶沙色，一上架即銷售一空，並搭配多項引流熱銷品，像是燈條、立掛式露營風扇及LED燈泡串等，透過尋找獨門經銷款與品牌熱銷品等布局，來打出與其他露營電商的品牌差異，這就是讓逐露天下在電商界，持續獨占鰲頭的原因之一。

 

滿足不同顧客的露營需求，租借服務大受好評

一般來說，從電商跨到租借服務的商業模式比較少，通常都是反過來做。當我們問到逐露天下為什麼會往租借露營設備的服務走時，團隊表示，主要是想提供顧客更完整的體驗服務；因為露營的門檻，其實對大部分人來講相對較高，一頂好的帳篷就要兩三萬塊，對許多露友來說門檻不低，更何況還沒有實際使用過這款帳篷，也因此逐露天下才開始推廣出租服務，提供顧客另一種形式的「試用」方式。

透過出租服務，顧客可以親身體驗到這頂帳篷，也能夠確定說帳篷是不是自己真的想要的款式，替顧客抓緊自己的荷包，除此之外，出租也是一個讓新手容易入坑的方式，有的新手只是單純想露營一兩次，藉由出租服務，可以讓逐露天下的品牌在消費者前期就接觸到顧客，給予顧客深刻的品牌印象，後續在挑選露營裝備時，回購的機率也就能大大提高了。

 

克服租借服務的困難，善用影片教學及套裝組合販售

一開始逐露天下成立租借平台時，便運用原有的電商資源，在DM及宣傳上讓舊有顧客了解他們提供的露營租借服務，提起在租借服務上的最大困難處，團隊覺得除了推廣以外，顧客對商品的熟悉程度也是個問題，在經營上經常遇到會有損壞、未取的問題，而為了降低增加成本的機率，逐露天下也提供線上教學影片，並運用TinyBook預約系統來預收訂金與押金，成功降低商品損壞及未取的機率。

另一個提高租借率的方式，逐露天下團隊分享說，嘗試去推出組合商品是不錯的方法，像是四人套餐、兩人套餐或新手套餐等等，提供消費者一個較划算的租借組合，在選擇上會比較直覺；另外一項特別的地方，則是逐露天下也有提供曬帳、清潔的服務，從裝備出租、購買、一直到清潔的部分，完整陪伴顧客每趟露營旅程，不僅克服租借服務的挑戰，更讓顧客對品牌的好感根深蒂固。

 

VIP社團經營加上直播，強化與顧客間的社群關係

許多顧客對逐露天下的印象，都會認為是很親切的店家，這樣的觀感形象，可能也與逐露天下經營LINE社群有關，逐露天下不僅有創建二手露營用品的FB社團，更有兩個LINE的VIP社群，裡面人數大概都有七八千人之多。眾多露友除了會在社群裡分享心得以外，也會詢問說有沒有推薦的兒童露營椅或行動冷氣，互相討論之餘，也能順道推薦自家產品，並透過社群來公布最新的露營用品優惠或限時折扣，更加拉近消費者與品牌間的距離感。

而除了經營VIP社群以外，逐露天下也會定期在FB社群上進行直播販售，培養社群對逐露天下的「臉緣」，直播固定會在週三展開，通常以販售和介紹新品居多，只要參與直播的露友，就能得到直播優惠價，也因此吸引許多固定參加直播的朋友，喜歡在直播上與逐露天下的夥伴們一起互動，社群，反而成為雙方溝通的重要媒介。

 

突破疫情後的流量下降，自媒體經營+異業合作增曝光

談到經營至今的挑戰，就是要如何讓更多的潛在用戶選擇逐露天下，因此積極參與知名戶外用品展，並同步經營Youtube頻道以及社群上面的導流，讓更多露營客群能夠接觸到品牌，期望能在曝光及流量上面帶來更多的轉換。

憑藉自媒體的經營，也為逐露天下的品牌形象加分不少，這幾年也陸續有廠商邀請異業合作，像是台中勤美及Land Rover的露營車展等，都是看見逐露天下的品牌專業性，遂邀請進行異業合作，逐露天下因此在網路上獲得不少討論聲量，許多人會問當時展示的帳篷是哪個款式等問題，透過異業合作，成功增加品牌的正面形象與曝光度。

 

使用TinyBook預約系統，節省租借上的預約成本

露營用具出租最麻煩的環節之一，絕對是接電話的溝通環節，逐露天下團隊表示，未使用預約系統前，經常要講電話、和客人溝通時間及需求後，才能完成預約，但現在透過TinyBook預約系統，許多部份都可以自動化；顧客可以自行上網預約，並選擇要取件的分店，方便逐露天下預先將租借庫存進行調貨；而除此之外，後續推出的曬帳跟清帳服務，同樣也有導入TinyBook 預約系統，能夠透過加購選單來增加像是派車取件等不同的服務，並在頁面上標示清楚還件規則，讓租借過程更加流暢。

透過TinyBook 預約系統，團隊也表示金流、統計部分也更為方便，為商家節省許多租借上的預約成本，像目前逐露天下有提供顧客，若曾租借過相關商品，在後續實體門市購買時能夠獲得優惠的折扣方式，這部分也能從TinyBook預約系統的訂單紀錄與會員進行查詢，整合出租與實體門市的販售資料，提供消費者最佳化的購物體驗。

 

將繼續擴大經營電商及出租服務，讓更多人享受露營的樂趣

最後問到未來逐露天下的規劃，團隊夥伴表示，或許將有更多的實體門市進展，因為目前僅三店位於板橋及台中，在租借品項部分也還可以再擴大；另外在帳棚清帳及曬帳部分，目前已推行至全台各地，計畫讓全台露友們都能解決帳篷曬清的需求，未來將持續擴張電商品項、與更多廠商合作、提供顧客更多角化的露營好物，同步維持逐露天下的高品質服務，包括露營小秘書、免費搭帳教學等服務，讓更多人都能感受到逐露的用心，享受每趟露營的舒適及樂趣。

 

TinyBook 預約系統，適合各式器材租賃的預約網站

TinyBook 預約系統，為逐露天下團隊增加各式各樣方便的器材租賃服務，不論是曬帳清潔預約、器材租賃預約等，都能讓器材出租商打造直覺且簡便的預約系統，現在更支援商品及APP的租賃模式，顧客可以自動取得商品租借QRcode，在現場讓店員使用APP快速取件、還件，金流部分也能靠預約系統預先收訂，避免顧客no show的情況，適合各式交通工具租賃、器材租賃或設備租賃等產業；現在立即洽詢TinyBook專員，獲得獨家系統優惠及詳細的系統資訊吧！


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