如果啟用「免註冊即可結帳」模式時,該怎麼讓消費者進行訂單狀態的查詢呢?商家可以透過新增訂單查詢頁面,讓消費者在您的商店直接進行訂單的查詢。

本單元將簡單介紹如何新增訂單查詢頁面,以及如何查詢訂單狀態

一、如何新增訂單查詢頁面

首先要進入TinyBook的後台,點選左方的「導引選單」頁面,該頁面能讓您自由新增頁面至網站的導引列(紅色區塊部分)

(紅色區塊部分為導引列部分)

接著點選上方的「要編輯的選單」,選擇頁首、頁尾等選單進行編輯,將決定訂單查詢頁面的導引位置;選擇後點選頁面中的「訂單查詢」,選擇「新增至選單」

 

完成之後,就會發現訂單查詢頁面已經新增至右方的「選單結構」,接著點選「儲存選單」,即可完成訂單查詢的頁面新增囉!

回到首頁,即可發現頁面選單已經新增訂單查詢,點選後即可進入訂單查詢的頁面

二、如何查詢訂單狀態

若消費者有需要查詢訂單狀態,就必須先取得「訂單編號」且使用「結帳時輸入的電子信箱」進行查詢;訂單編號位於訂單完成後的信件裡。

找到訂單編號後,只要到「訂單查詢」頁面,輸入完整的訂單編號及信箱

即可查到訂單詳細資料,同時也可以在下方的提問欄位和商家進行溝通

將訂單查詢頁面新增至頁首選單,即可讓顧客自行查詢訂單,若為「限會員結帳模式」,則顧客須在「我的帳號」頁面進行訂單查詢;還想知道TinyBook更多有關訂單的教學嗎?繼續閱讀下方文章,學習相關知識吧。

 

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