超實用會員招募策略分享!教你怎麼設計吸睛會員制度
會員招募,對許多商家來說都是必備的策略,但要設計得好可不容易,有些商家在導入會員制度之後,卻因為不便的流程設計、高成本的門檻等等而導致會員數量不增反降,要設計出好的會員策略,就得從原理來做設計!這次我們將和大家分享幾個超實用的會員招募策略,不僅教大家會員招募策略怎麼設計、會員招募策略的必備要素,還有各商家都適用的3個必學會員招募策略,讓業者們的粉絲數量暴增,打造最堅實的會員後盾喔!
會員招募策略的必備要素,這3樣元素缺一不可
在開始設計會員招募策略前,首先要先知道好的會員策略該具備哪些關鍵元素,以知名的Netfilx所設計的會員策略來說,就含有以下這3個關鍵元素,才讓它打造出極為有效的會員招募生態圈。
1.明確的誘因:
提供明確且有吸引力的誘因,是鼓勵目標受眾加入會員計劃的關鍵。這些誘因可以是專屬優惠、會員僅享的折扣、或是獲得新產品或新服務的機會,像常見的點數系統也是一種誘因。
2.簡化的加入流程:
即使有再吸引人的誘因,如果加入過程過於複雜或耗時,潛在會員也可能會失去興趣,因此最好的方法,就是為會員加入的過程減少所有的障礙!像是減少填寫的欄位、快速且直覺的入會系統等等,讓整體流程更加簡便,才能夠增加會員入會的意願。
3.制約用戶行為:
研究指出,新會員若在30天內重複造訪或進行任何會員行為,將能有效加強會員往後的黏著度,因此企業可以透過設計特定的會員機制來引導、制約會員行為,像是設定點數的有效期限、分享即可獲得優惠券,又或是30天內回訪即可升級會員等等,鼓勵會員積極參與,藉此來制約會員的行為。
會員招募策略怎麼設計?3個步驟快速打造專屬會員策略
了解會員招募需要的元素之後,接著就是要來設計會員招募策略,想要建立一個有效的系統來吸引新會員並不難,只要跟著以下3個步驟,輕鬆就能打造專屬的會員策略,讓我們一起來看看這些設計步驟吧!
1.設計入會誘因
要讓潛在客戶願意加入成為會員,首先需要提供足夠吸引力的入會誘因。像是首次加入會員的專屬優惠、集點回饋或生日方案等等,關鍵是讓顧客有加入會員的動機,最好是可以獲得超出期待的價值,進而提高加入的意願。
2.製作各渠道入會流程
要讓會員能夠輕鬆加入,除了需要設計簡單明瞭的入會流程以外,還要讓顧客在各個通路渠道上都能夠輕鬆加入會員,不管是透過社群、官網、實體門市或是LINE官方帳號,都應該設置入會的管道,減少轉換渠道的不便,提高顧客的參與度。
3.會員分級
會員分級,是讓顧客感受到「尊榮價值」的最重要制度,可以根據會員的購買歷史、參與度和品牌忠誠度來設計分級制度,例如按照消費金額、購買頻率或是會員積分,每個等級都有不同的福利、更高比例的積分回饋、VIP專屬活動邀請等等,這樣不僅能增加會員的忠誠度,同時也能讓會員感受到品牌的認可與回饋。
3個必學的會員招募策略,圈粉、轉單快狠準!
針對會員招募策略,光是懂內部的元素及設計流程還不夠,更重要的是如何實戰應用,達到真正圈粉、轉單的目的。別擔心,這邊有3個必學的會員招募策略,不僅實用,更能加快會員增長的速度,趕快一起來學習吧!
1.官網搭配會員系統做結帳,紀錄消費歷程及紅利點數
藉由官網搭配會員系統,不僅可以紀錄會員的消費歷程和偏好,還能根據會員過去的購買記錄,推薦相關的服務或商品,另外可以搭配紅利點數功能,除了用於下次購物的折抵外,也可以讓紅利點數兌換限定商品、參加專屬課程工作坊或活動等等,提高會員的忠誠度。
2.自媒體導流官網,登入會員領取限時優惠
在IG、FB等自媒體平台上,除了分享品牌的故事以外,更重要的是利用限時優惠的方式,來讓他們導流進自家官網中註冊及登入會員,除此之外會員分級也可以搭配自媒體的內容行銷,限定不同的會員分級才能參加線上問答、直播教學等等,提升會員參與度及獨特體驗。
3.LINE官方帳號搭配預約系統,集點、生日推播一把罩
最後便是商家經常運用的LINE@官方帳號,可以搭配預約系統進行使用,在對方預約的時候,使用LINE帳號作為綁定會員,接著再定期發送會員專屬優惠、節日賀卡、生日祝福及集點活動等,透過個性化的互動,增強會員對品牌的好感度和黏著度,是非常有效的方法哦!
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