相信只要是商家經營者或行銷人員，都曾經聽過各式各樣的行銷手法，像是社群行銷、內容行銷、品牌行銷等等，其中有一個比較特別的是「會員制行銷」，這類型的行銷策略，可能就比較少經營者會接觸到，有些人甚至會好奇，「會員」真的能夠為商家帶來行銷效益嗎？別著急，這次我們將和大家介紹會員制行銷是什麼，以及介紹預約型態商家使用會員制行銷的好處為何，一起來進入會員制行銷的實戰教學吧！

會員制行銷是什麼？

簡單來說，會員制行銷就是一種運用會員機制，來讓顧客增加消費金額或為品牌做出貢獻的行銷方法，舉凡來說，集點卡會員、紅利點數會員、登入會員後才能預約服務或購買商品的機制等，都是所謂的「會員制行銷」。

會員制行銷最基本的步驟，就是要建立所謂的「會員」管道，如何以各種方式來增加大家加入會員的誘因，就是會員制行銷的根本；而如何讓會員在這個制度裡面進行推廣、口碑推薦、持續購買或回購，就是會員制行銷為店家帶來的效益。

 

會員制行銷vs一般行銷的差別｜優點與缺點的比較

那麼，會員制行銷與一般行銷的差別在哪呢？除了主要在意的渠道不同之外，大致上有幾個不同之處：

 

1.會員制評估的行銷目標不同

會員制評估的行銷目標，大部分著重在會員的引入、增加會員回購與顧客旅程長度等，和社群行銷有點類似，但更著重在最後導購及顧客忠誠的部分。

2.會員制更接近再行銷

有些行銷策略會以拓展新客、增加曝光為主，會員制因為初次接觸品牌的顧客並不容易成為會員，因此策略面更接近再行銷，可以說是一種更深層的漏斗行銷，專注在維繫與顧客之間的關係。

3.會員制須長期才能看到效果

比起一般行銷策略，會員制的效果要較長期才能評估，且建立的門檻較高，因此不適合有急迫行銷需求的商家，但後期帶來的效益，可不輸一般的行銷策略哦！

 

既然會員制與一般的行銷策略有不同的執行方法和策略，那會員制的優缺點又是什麼呢？以下為各位簡單整理會員制行銷的優點與缺點

 

會員制行銷優點：

1.帶來深厚的品牌忠誠度

2.降低新客獲取成本

3.建立顧客資料庫

4.提升受眾精準度

5.提高顧客平均消費金額

 

會員制行銷缺點：

1.建立門檻較高

2.初期小規模商家較不適用

3.非立即見效

4.仍須搭配其他行銷策略一同使用

 

綜上所述，會員制行銷有利也有弊，但不論如何都是另一項不錯的行銷策略，尤其適合已有些許規模，希望提高顧客消費金額、並降低獲取新客成本的商家，因為會員制行銷往往能透過口碑行銷來促進新客的獲取，比單純灑廣告來取得新顧客更加有效哦！

 

會員制行銷方法有哪些？4大會員制行銷方法這篇必看！

知道會員制行銷的優缺點後，開始想導入會員制行銷了嗎？接下來將告訴大家會員制行銷的4大方法，幫助你快速導入會員制行銷，輕鬆累積受眾好感度，創造高品牌忠誠度的顧客唷！

 

1.確定會員制的分級制度：

既然要執行會員制，那分級制度就非常重要了！會員制度通常可以分為無會員（強制購買後加入）、主動成為會員、忠誠的VIP會員等，建議預約商家可以將會員的等級及權限分類清楚，建立完整的分級制度，更能讓會員有想往上爬的慾望喔！

2.建立會員的入會誘因：

確定好分級制度之後，更重要的就是會員的入會誘因，常見的有訂閱制、再回購的會員獎勵，以及典型的會員集點或折扣等，這邊要注意的是，盡量不要只建立一個會員分級制度，太淺層的制度及誘因無法讓會員培養忠誠度，要與一般顧客間的折扣與分級做出差別，誘因及權限也要相對更多。

3.使用網站或手機APP是重點：

如何快速讓消費者能加入會員，系統的導入是非常重要的環節，便捷的系統才能讓會員加入的速度變快，不然過程或步驟太麻煩，可是會造成會員導入的困難；建議可以使用類似LINE或FB的一鍵登入功能，增加網站或APP會員的註冊率。

4.善用會員資料庫：

要想將會員制度發揮良好，會員資料庫是必做的事情，在會員註冊之後，可以依據會員資料去進行促銷或再行銷廣告的投放，甚至能用來判斷哪些商品比較受會員青睞；另外也能使用會員資料去做一些生日時的促銷，讓消費者倍感貼心，更增加對品牌的忠誠度。

 

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