時至今日，LINE 官方帳號已然成為商家不可或缺的一部分，許多商家都依靠LINE來與客戶進行對話溝通、發送優惠券或預約服務，而在其中有個讓許多人都感到困惑的功能－「LINE 分眾+（LINE OA Plus）」，名稱看起來好像比較高級，但它和一般的LINE分眾有何不同，其中主打的自動貼標籤功能又是什麼呢？這次我們將為大家介紹，LINE 分眾+的四種特色功能，以及如何幫助商家進一步降低訊息推播成本、提高活動的轉換率哦！

 

LINE 分眾+需要付費嗎？如何為商家業績帶來貢獻？

LINE 分眾+是在LINE的「推廣付費方案」中的一項服務，只要你有升級為LINE付費官方帳號的「中量級」或「重量級」，即可免費使用該功能。當LINE開始針對主動推播的訊息收費，商家也會開始思考每筆推播訊息的花費是否合理、能否有效達到曝光及轉換，而分眾+透過這種自動貼標籤的方式，就能讓商家有效區分不同類型的客戶，針對客戶製作容易吸引購買的圖文或訊息，是一種能節省訊息發送成本，增加促銷成功率的必備工具哦！

 

四種分眾+特色功能大公開！對話自動貼標、圖文選單分眾顯示

那麼，一般的分眾與分眾+有什麼不同呢？一般的分眾當然也可以替客戶上標籤，但分眾+擁有更多自動化標籤的功能，可以省去商家一一手動標示的麻煩，還能做到更彈性的圖文選單及廣告的受眾投放，這些功能都是一般未付費用戶所無法享有的功能；說了這麼多分眾+的好處，接下來就讓我們一一介紹，分眾+有哪些實用的特色功能吧！

 

1.自動化訊息結合個人化標籤，訊息推播、廣告投放更精準

說到LINE分眾+最有特色的功能，絕對非「自動化標籤」功能莫屬，商家可以設定一些簡單的問題或選單，當客戶回答或點擊時，就會自動化貼上標籤；舉例來說，店家可以用歡迎訊息，詢問客戶要預約哪個服務，當客戶點選「預約美甲服務」時，系統即會自動送出「預約美甲服務」的自動化訊息，關鍵字貼標也就自動完成囉！

商家可藉由自動化的貼標，完成群發訊息的分類，針對不同標籤客製化不同的訊息，除此之外，也可以將標籤名單上傳成LAP（LINE 廣告投放）的受眾，讓LINE的廣告投放變得更精準，是不是非常厲害呢！

2.不限高度、自由框選的圖文訊息，搭配活動即可靈活運用

LINE 中的圖文訊息，在搭配活動或制定顧客流程的時候，可以說是非常好用的功能，不管是單純美化訊息，還是做為心理測驗、問券蒐集的用途，圖文訊息都能有效吸引顧客點擊，而這樣的功能，在付費帳號的「分眾+」中又更進化了，不只是可以創建不限高度的圖片，還能自由框選想讓消費者點擊的複數區域，讓圖文訊息也能玩出不一樣的有趣互動。

在分眾+中，商家可以試著將圖文訊息結合自動化回應和貼標，讓消費者點擊後就被自動貼上標籤，舉例來說，可以製作心理測驗的圖文訊息和消費者互動，將這些消費者分類不同的個性標籤後，再發送分眾優惠訊息給最容易購買的客群，增加促銷優惠的精準度哦！

3.客製化圖文選單，針對不同客群，順利推進轉換流程

圖文選單和圖文訊息不同，是消費者在聊天室正下方預設的可點選欄位，一般的非付費用戶，預設只能同時使用一種圖文選單，但在遇到不同管道、不同需求進來的客戶時，往往礙於圖文選單的限制而無法推進到下一個顧客歷程，這時候「分眾+」的客製化圖文選單就派上用場了，它可以依據不同標籤製作不同的圖文選單，幫助顧客順利前往下一個它需要的網址或顧客服務。

舉例來說，美甲業者有提供美甲服務及美甲課程，一開始可以先確認消費者是對美甲服務有興趣還是對課程有興趣，針對服務需求者提供包含美甲價格、預約、設計師介紹的圖文選單，而針對課程需求者則提供課程價格、授課時間、師資介紹等的圖文選單，依照不同的客群標籤，顯示相異的圖文選單，更能有效提高轉單的成功率哦！

 

除了上述三個分眾+的特色功能外，其他還有像「針對不同時期互動用戶分眾溝通」、「複數標籤管理」等功能，礙於篇幅限制，這次無法一一詳細介紹，如果有興趣的話，可以花一點小錢，前往申請看看LINE付費推廣用戶，只要學會靈活應用的話，一定能夠帶來比訂閱費用更高的回報哦！還想知道更多有關LINE工具經營的相關知識嗎？快繼續閱讀下方文章，學習更多有用的新知吧！

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