許多顧客在瀏覽完網頁後，就一去不復返，因此在顧客曾經與品牌接觸後，透過成功的「再行銷」，就可以讓特定受眾和品牌再次產生互動，進而提升顧客購買的意願，而EDM，恰好就是最佳的再行銷利器。但同樣是「再行銷」，EDM再行銷跟廣告再行銷有什麼不同呢？EDM再行銷又該如何進行呢？這次我們將一一解釋，快繼續看下去吧！

EDM再行銷和廣告再行銷的不同之處

近來廣告投放流行「再行銷」，乍看之下跟EDM再行銷十分類似，但從英文來看，廣告再行銷稱為「Retargeting」、EDM再行銷稱為「Remarketing」，不僅英文不同，兩者目標、手段及優勢都不太一樣：

 

廣告再行銷(Retargeting) EDM再行銷(Remarketing)
使用工具 主要以數位廣告呈現 主要以EDＭ使用
主要用途 以再曝光為主 以深入溝通為主
引導路徑 回到網站購買 持續閱讀EDM
優勢 多管道曝光 深化關係、低成本

 

兩者雖然中文都稱作「再行銷」，但本質上還是有非常大的差別，適度依照想要的目的及優點，在不同管道採取EDM再行銷及廣告再行銷，就能挽留逐漸流失的客戶，刺激消費轉換哦！

 

怎麼做到EDM再行銷？開始EDM再行銷前的基本準備

 

知道EDM再行銷的優點及差異性後，要怎麼開始進行EDM再行銷呢？EDM再行銷需要的準備功課可不少，像是「累積名單」、「策畫漏斗」及「追蹤數據」等，接下來我們將淺談EDM再行銷的準備流程及建議，在嘗試看看EDM再行銷之前，先做好以下的準備事項吧！

 

1.規劃你的EDM再行銷漏斗策略

開始EDM再行銷之前，請先規畫你的「再行銷漏斗」；「再行銷漏斗」就是從淺到深的顧客模式，像漏斗一樣，一步一步引導消費者從不認識品牌、一直到購買品牌的商品。透過這種逐步接觸消費者的方式，能夠確認消費者目前處於銷售漏斗階段的哪一個階段，並且該如何引導到下一個層次；想知道更詳細規劃EDM行銷漏斗的方法，請參考這篇文章。

 

2.準備好數據追蹤工具

就像廣告再行銷會放置FB Pixel、GA代碼等，要進行EDM再行銷活動，也要準備好相對應的數據工具，例如「UTM追蹤」、「三種常見追蹤工具」等，透過追蹤消費者是否已經開信、瀏覽網頁或點擊購物車，就能製作相對應的「分眾名單」，持續寄送能深化顧客連結的內容。

 

3.選擇合適的EDM自動發送系統

通常廣告再行銷，會由廣告平台自動為你全天候發送廣告，EDM再行銷也需要一個「自動化的發送工具」，EDM漏斗會分成非常多的階段，例如尚未訂閱、已訂閱未進入網站等，這些階段的名單不僅數量龐大，甚至會隨時變動，若手動發送，將耗費大量的發送時間，建議找到一個合適的EDM自動發送系統，才能一勞永逸哦！

 

如何發送EDM再行銷信件？四個EDM再行銷流程

EDM再行銷的準備都完成了嗎？我們接下來將介紹EDM再行銷的完整流程，跟著以下步驟一步一步慢慢來，就能成功發送EDM再行銷信件，同時也能擁有不錯的績效，快來看看發送EDM再行銷信件的流程吧！

 

透過數據追蹤工具，建立再行銷名單

要發送EDM再行銷信件，還需要「再行銷名單」，這時候若你已經完成上述的準備（寄第一封信件並搭配數據追蹤），就能夠透過數據了解哪些信件有效、顧客已經走到哪個階段，並藉由優化後的數據，開始製作「再行銷的名單」。

 

根據再行銷名單，製作客製化信件內容

有了再行銷的名單後，便要根據名單的客群來製作相對應的內容，舉例來說，針對剛瀏覽網站並對內容感興趣的人們，寄送相對應的產品介紹及加入會員好禮，誘使顧客往下一層的「會員註冊」前進，或針對已加入購物車但尚未結帳的人發送「促銷訊息」來誘使購買，記得也要製作相對應的CTA及連結，才是完整的再行銷信件哦！

 

追蹤EDM再行銷信件，開信、點擊等EDM數據

要怎麼知道寄送出去的EDM再行銷信件是否有效呢？答案是透過「數據追蹤」的工具，在客製化後的信件CTA、連結等地方埋入追蹤碼，就能得到EDM的再行銷數據，觀察顧客在「開信」、「點擊」、「瀏覽」及「購買」等部分的行為，即可進行後續的EDM內容優化。

 

透過數據，優化EDM名單及內容

一開始的再行銷內容，成效一定會差強人意，也因此我們要透過觀察顧客的行為及各項數據指標，不斷地去「優化」EDM的名單及內容，做到更精準的投放、找出顧客感興趣的主題。反覆進行優化和寄送，才能達到更好的EDM行銷績效哦！

 

透過上述流程步驟，就能完成EDM的再行銷；記得反覆去進行EDM的再行銷優化，才能夠提高EDM的績效，做到完美的EDM再行銷。還想知道更多有關EDM再行銷的相關訣竅嗎？快繼續閱讀我們的文章，學習更多有用的知識吧！

 

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