鹿學Deer kids專訪:用「玩」來探索世界、揮灑創意的幼兒活動空間
講到台北炙手可熱的幼兒共學活動,「鹿學Deer kids」絕對是其中的佼佼者,藉由提供小朋友各式各樣的創意與五感體驗,來啟發孩童內心的想像、並帶給寶貝及家長各種有趣的玩學活動;這次TinyBook邀請到鹿學Deer kids的 Alicia 及 Seraphina ,一起和大家分享 鹿學Deer kids 如何一步步成長茁壯,成為大家心目中的幼教標竿,以及克服疫情期間實體活動的經營困難,成功轉型並帶動整體的營收增長,一起來看看鹿學Deer kids的經驗談吧!
開創鹿學的契機,希望帶給孩童一個優良的成長空間
共同創辦人Mimo,在開始創業前其實就在思索未來的事業走向,也因為已經成家結婚,和先生討論試想,有沒有一項事業是可以投入,但同時把孩子帶進自己的事業中一起成長?,因此希望可以成立一個「自己也會願意帶小朋友來玩」的空間,這也是她與Ariel創立「鹿學Deer kids」的初衷-建立出一個心目中理想的共學教室。透過玩中學的方式,除了可以讓小朋友享有快樂的互動情境外,同時也能激發小朋友的學習渴望與熱忱,並藉此培養「五育」及「五感」的發展;再加上當時的創業夥伴Ariel 老師,教學風格非常鮮明,推出的第一堂課「英文繪本DO RE MI」廣受好評,逐漸帶動鹿學的品牌發展,也奠定了鹿學教學風格的基礎。
鹿學的命名由來,喚醒每個人心中的小鹿玩伴
談到鹿學生動的命名由來,Alicia說,其實當初鹿學這個名字的由來,就是認為「鹿」可以喚醒每個人心中的內在小孩,希望小鹿可以成為孩子學習時的玩伴,保持勇於探險的好奇心、以及柔中帶剛的堅定善良。鹿學透過「鹿」的形象,形塑課程空間所要貫徹的理念,帶給小朋友「玩中學」的快樂環境,並慢慢學習到未來所要具備的能力。
而鹿學的堅持,也落實在許多不同的課程之中,Alicia和我們分享道,像是立體故事屋,就是以繪本為基礎,將角色及場景立體化,讓小朋友像是走進繪本中,進行一場故事感官的探索體驗;類似這樣的沉浸式教學,不僅能貫徹鹿學「玩中學」的精神,更能喚醒每個小朋友心中的小鹿玩心,陪伴小朋友成長茁壯,也期許爸爸媽媽都能在鹿學的空間中,和小朋友一樣玩得開心與快樂,創造親子共學的美好回憶。
重視主題包裝及一站式多元課程,用精緻化做出市場區隔
鹿學除了強調多元的活動之外,其實更吸引家長的部分,是針對不同的學齡層所設計的適齡活動,從0到6歲都能帶來上課的一站式設計;Alicia表示,在小朋友0到6歲的這個階段,是大量吸收的黃金期,因此所有的活動就是為了提高他們學習的動機,因此鹿學的老師們在教案的設計上,其實花了非常多的功夫。
像是針對0到2歲的小寶寶,鹿學就推出了「五感派對」的親子共學活動,讓小朋友進行不同的感官探索與體驗;而大年齡寶貝則更專注於細部肌肉的發展,像是小鹿廚房中的食材觸摸體驗與料理學習,以及鹿寶研究室運用簡單的科學示範,來讓小朋友了解火山爆發、或酸鹼平衡等科學原理,甚至還有戶外的生態活動、學習環保觀念的淨灘活動等,多采多姿的共學活動,都是鹿學與老師群親自研發且設計的主題式情境活動,富有創意且具有教學意義,都是讓鹿學與其他幼教品牌與眾不同的原因。
解決家長陪伴孩童的教育需求,建立與家長的默契
問到親子共學是否需要父母參與時,Alicia說,在鹿學的親子共學活動,確實比較多是需要爸媽一起參與的,許多媽媽們在生了小孩後,希望可以有一些完整的時間陪伴寶貝長大,過去坊間比較少資源去教育家長說要怎麼陪伴小孩,而透過成立鹿學這樣的親子共學教室,除了可以擁有高品質的陪伴玩學時間外,媽媽們也可以認識到不同的朋友,擁有共同的育兒話題,一起學習如何陪伴自己的寶貝慢慢長大。
而在進行共學或是其他親子活動時,鹿學也十分強調,讓家長可以有機會去陪伴及引導小朋友,很多家長上過鹿學的活動之後,在家裡或在外面,都可以學會怎麼去照顧及引導寶貝去做不同的活動,Alicia分享說,其實有時候大人認為很自然而然的事,常常會忘記如何幫助寶貝學習,像是認識不同的顏色,以及學習數字等等,透過鹿學的專業師資引導,爸媽也能學會用老師教的一些方法,在家裡或日常生活中引導寶貝開心地去進行學習,解決親子教育的困擾。
協助看見孩童的個性,幫助適應未來的社交發展
小朋友在課堂的改變,通常是家長選擇幼兒課程的重要因素之一;鹿學的夥伴和我們分享說,其實大部分會慢慢留下來在鹿學上課的家長,就是覺得說和寶貝在這個環境裡面相處得很開心,而且是慢慢長期可以看到他的改變;鹿學在活動進行時,老師通常會觀察小朋友的舉動,並告訴爸媽在家中時,可以怎麼去引導或是調整。像鹿學有一些活動會讓孩子漸進式獨立上課,寶貝可以自己進到教室參與活動,家長可以在外面協助或等待,慢慢的在熟悉的環境中讓寶貝培養獨立心態並減少分離焦慮,幫助他們日後銜接幼兒園並適應群體的生活。
而透過活動中的觀察,也能知道小朋友是比較觀察或外放的類型,像是鹿寶探索樂園,就藉由感覺統合的方式,去帶入一些遊戲或活動主題,發掘寶貝的潛藏個性,並教媽媽們如何站在寶貝的角度去思考;Alicia舉例說,如果自家寶貝是觀察型的,就不需要逼他馬上跟大家動起來,當他覺得有安全感時,他就會開始和大家互動。透過類似上述的觀察方法,家長就會慢慢看到寶貝的改變,後續上幼兒園時的團體生活,也會更容易適應。
精挑細選的師資與良好的溝通,讓教師不再單打獨鬥
當問到鹿學如何能不斷產出這些高品質的活動教案,Alicia和我們分享說,鹿學不會只讓老師自己「單打獨鬥」,持續和老師保持良好的溝通;在鹿學裡面,有一群營運團隊,協助老師去做教學上面的主題挑選,看老師在教案的發想過程中有沒有需要協助,老師如果有需要額外的資源,營運夥伴也會盡力協助老師。
在幼教產業裡,老師的挑選非常重要,鹿學都會不斷面試各領域的老師,並尋找與鹿學理念相同的夥伴;而在新課引進的過程中,內部也會做很多次的Demo,讓老師直接實地演練給內部夥伴看,並且提供小小Demo體驗員,把關活動最後呈現的品質。而為了帶給家長與小朋友更多不一樣的創意,鹿學的營運團隊幾乎每天都會用開放式的方式與老師討論教案內容,而大部分的主題發想,也會從生活周遭取材,像是跟海洋有關的活動、環保有關的故事,當家長帶孩童去水族館或動物園時,就更可以和爸媽分享學到的東西,並加深學習的印象;透過這些層層的挑選及活動設計,都將化成鹿學團隊所推出的精采故事。
自然搜尋加上社團助攻,善用口碑、網路及自媒體推廣
談到鹿學如何成功行銷,營運夥伴坦言,第一檔活動推出時就十分火熱,加上兩位創辦人的形象都十分良好,成功助攻了鹿學的品牌名聲,那時候鹿學除了使用Facebook、IG等等的方式去做行銷曝光之外,另外還有用社團圈粉,許多報名及課程分享都在社團裡,家長在社團裡留言加一,這種類似VIP經營的概念,讓鹿學的活動很快就售罄;除此之外,鹿學使用TinyBook系統來架設網站,也為鹿學帶來許多的自然搜尋流量,而網站上使用的行銷素材,包括空間設計、教師形象等等,都經過團隊的精心篩選,公開的資訊及簡便的預約,加上攻佔親子活動的SEO關鍵字,都是鹿學行銷成功的主因。
除了口碑及網路行銷外,自媒體也是鹿學現在發展的一大重點,當時鹿學做了一個英文紙偶歌謠線上課,並提供YouTube平台給家長線上聆聽,未來其實不排斥往更多不同的社群平台發展,例如最新成立的Podcast頻道「媽媽的明星花鹿水」,則是聚焦在鹿學的主要客群,一起了解如何去當一個父母,分享育兒路上辛苦或開心的事情等等,也希望藉由Podcast去陪伴大家的育兒之路。
克服疫情的營收下降,發展線上課程突破重圍
即使是活動熱銷的鹿學,在疫情期間也遇到了重大困境,Alicia表示,由於以實體活動為主軸,加上客群以孩童為主,在疫情期間,營運幾乎停擺;好在鹿學的營運團隊,立刻化危機為轉機,快速進行線上轉型,與生鮮時書合作推出線上課程,像是熱門的英文紙偶歌謠、寶寶手語、注音啟蒙課等等,各式各樣的線上課程也讓鹿學的品牌踏出地域性,吸引台北市以外的家長;除了使用線上課程的方式以外,TinyBook的教材販售也為鹿學帶來不小的幫助,鹿學的「小鹿商舖」提供自製教材,供家長搭配線上課程使用或引導教學,成功突破疫情的重圍,為鹿學帶來更多元的營收模式。
一條龍的自動化系統,大幅節省鹿學的預約及時間成本
為什麼會選擇TinyBook預約系統,鹿學表示,一開始使用TinyBook主要是架設單純的形象網站,又看到TinyBook後續支援模組及功能非常多樣且彈性,因此選擇TinyBook做為最初的網站起點;後續因為人工預約量越來越多、會員組數也開始增加,以人工方式報名的出錯率較高,加上活動人數有限,一旦計算出錯就會產生很大的問題,況且沒辦法即時回覆預約需求,經常需要客服的聯絡及幫忙,導致人手部分開始吃緊,遂開始尋求TinyBook的預約化模組功能。
Seraphina 表示,深入使用後發現,TinyBook不僅前台能夠提供消費者直覺的預約方式,系統也包含一條龍的預約服務,包含線上刷卡、自動的訂單信件通知,以及每週課程的日曆顯示等,整體使用起來非常直覺,由於鹿學的課堂數較多,有些家長可能兩三個月前做預約,在時間較長的情況下預約未來的活動,其實家長很容易忘記,一條龍的預約及通知功能,不僅為鹿學省下了時間,並增加家長的出席機率,也帶來更好的消費者使用體驗。
運用點數制度,讓家長有更多元的選擇
談及點數制度的發展,鹿學的夥伴們說,一開始的活動較為單純,會慢慢發展出點數制度,主要是因為鹿學陸續發展出多元化活動,直至今日推出超過20種不同的共學活動,不希望侷限家長的選擇,因此使用「點數制」的方式來定價;讓家長可以使用較優惠的價格,自由選擇喜歡的活動,買點數去運用在各式各樣的共學活動,未來也期望有更多點數多元化的使用。
而點數制的應用,Seraphina 坦言道,其實如果用人工來計算的話會非常複雜,購買人數越多就更不方便去使用,而TinyBook預約系統,是讓點數制度可以順暢運行的關鍵,透過TinyBook系統,家長可以在購買商品時自動扣點,購買點數後的計算也靠系統做加減,不怕會有計算錯誤的情況出現,家長也回饋說,在系統上使用點數非常便利且直覺,這部分TinyBook 為鹿學帶來了滿大的幫助。
開創小鹿合作商,期望打造一個育兒友善的環境平台
鹿學除了致力於推廣多元的學齡前共學活動外,其實也成立了育兒友善平台-「小鹿合作商」,藉由TinyBook直覺的編輯器系統,去編輯並在頁面展示目前和鹿學有共同合作的優惠品牌,目的除了要展示鹿學多元的形象以外,更是要網羅不同的異業合作,和不同領域的品牌去打造一個親子共好的環境;小鹿合作商的領域,目前已經包括親子教育及運動相關的產業,例如跟「好時光」-女子健身中心合作,提倡女性族群的運動健康,以及「Circle By Circle」的教育新創,提供爸媽訂閱制的優良教具,這些合作目標都是要服務媽媽族群,希望除了帶動幼兒教育的服務以外,更能提升台灣育兒友善的環境,讓父母能夠在生活、家庭、工作之間,提供多元的支持,讓家庭達到一個最美好的平衡。
未來將推出更多豐富活動課程,打好基礎往外縣市持續向外邁進
談到鹿學未來的規劃課程,Alicia表示目前會先奠定好在台北的基礎還是會以台北做為基準,當然未來也會希望可以找到更大的空間來運用去做教學,以因應目前逐漸成長的客群;許多家長其實也都在跟鹿學許願,希望可以再擴大營業,往外縣市發展看看;,而課程領域的部分,雖然現在已經有非常多不同的共學活動課程,未來也希望可以不斷創新再往其他領域發展,讓寶貝能有更多元化的體驗小朋友學習不同的特長,像是輕黏土、科學或程式相關的領域,其他也有考慮結合一些不同的活動主題,去推出像是小小職人、一日店長等不同的職業體驗活動等等,這些都是有機會陸續在鹿學出現的課程,鹿學期望將更多有趣的活動課程帶給台灣的父母們,秉持「玩中學」的品牌課程理念,繼續打造最適合育兒教育的親子天地。
TinyBook預約系統,適合課程活動的預約系統!
鹿學運用TinyBook的預約系統,打造一條龍的自動化系統與會員點數機制,並將官網與各合作品牌連結,達成平台的曝光效應;除此之外,TinyBook系統還有優質的SEO架構、各式各樣的折扣活動、時段價差、系列課程設定等功能,非常適合各種的親子課程、幼兒活動等商家作為預約官網使用,甚至還能販售線上課程喔!現在立刻洽詢專員,取得更多系統優惠及功能資訊吧!
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