對行銷人員來說，不論是文案、標題等部分，都需要不斷地進行優化，越是貼近消費者心理的內容，越能夠帶來良好的行銷成效，但測試且優化網頁或文案，可不是隨便亂換就可以，善用一套常見且有效的測試優化流程，將能有效提升你的EDM行銷效率。

 

A/B test 是什麼？A/B test 介紹

AB test 是一套被廣泛用於行銷活動的測試方法，許多成功的行銷案例都是先透過A/B test，才能正確知道消費者的真正喜好；AB test 的使用方法，是先透過制定A方案跟B方案，同時控制變因來測試哪一種方案的效果更好。

 

A/B test 可以應用於EDM的哪些項目

同樣地，AB test 可以應用於多元的行銷工具上，當然也可以應用在EDM上面，透過 AB test，我們可以逐漸比較出哪個EDM的文案及內容較能吸引消費者，以下是幾種AB test 常見應用於EDM的部分：

  • EDM的信件標題
  • EDM的預覽文字
  • EDM的排版形式
  • CTA的顏色及樣式
  • EDM的寄信時間

透過AB test 的測試方法，我們將能夠測試EDM的各種項目，並一一找到最合適的EDM呈現方式，接下來就讓我們繼續了解，AB test 的測試流程吧。

 

運用A/B test，優化EDM的流程

如果今天打算進行EDM行銷，要怎麼開始AB test呢？以下我們將介紹使用AB test來優化EDM的流程，先試著使用一次後再反覆進行，相信也會更加順手。

 

1.設定EDM行銷的目標

要開始AB test測試之前，還是得先建立好EDM的行銷活動，並同時設定好EDM的行銷目標，常見的EDM行銷目標通常是根據受眾與你的信任度而訂定（詳細文章可參考冷熱受眾的EDM接觸方式），例如以下幾種EDM行銷目標：

  • 增加開信階段的使用者
  • 增加開信後點擊、閱覽網站的使用者
  • 增加閱覽網站後加入購物車的使用者
  • 增加加入購物車後，進行購買的使用者

當了解想引導消費者到哪個階段，才能進一步設定EDM行銷所需要的信件內容和ABtest目標。

 

2.針對不確定的部分提出假設

確定好EDM的行銷目標後，接著要找出不確定的部分，並提出「假設」，這是AB test中很重要的環節；舉例來說，我接下來將製作一封「歡迎信件」給剛訂閱電子報的使用者，但我「不知道哪個主旨比較吸引人」，這時候我們便提出以下假設：

「我覺得加入『貴賓』兩個字的主旨比較吸引人」

有了這個假設之後，接下來就能夠進入AB test的環節中，並開始進行測試。

 

3.利用A/B test製作EDM信件

有了明確的假設之後，接下來便是製作「實驗組」和「對照組」，也就是AB test中的「A」跟「B」，我們可以這樣子製作EDM信件：

  • A：製作20則加入「貴賓」兩個字的信件主旨
  • B：製作20則沒有加入「貴賓」兩個字的信件主旨

透過這兩個不同的信件主旨，我們就可以開始實驗測試，了解哪個EDM信件主旨較為吸引人；這邊切記「不要一次測試不同的變量」，以免造成AB test的誤差

 

4.在EDM信件中嵌入數據工具進行追蹤

製作完AB兩種不同的EDM後，接著就是發送出去等待結果。這裡建議使用「數據工具」來進行EDM數據追蹤，可以更了解哪封信件擁有較高的開信率或點擊率，方便進行後續的優化及調整。最後記得觀察的時間不能太短，以免對方還沒開信，就被你當作未開信的數據囉。

 

5.根據AB test結果，持續優化紀錄並反覆測試

當觀察到數據的結果後，接下來就是持續進行紀錄及優化囉！假設我們發現加入「貴賓」的信件開信率比較高，那我們接下來就可以沿用這個假設，繼續測試其他的假設，例如：CTA的位置、發信的時間等，長期以往就能有效提高EDM的行銷成效囉！

 

AB test非常有效，但持續的紀錄、追蹤及優化，仍得花費大量的時間及耐心，建議大家在開始進行EDM行銷時，即可用這種方式記錄行銷的成效，長久下來，一定可以讓EDM的成效持續提升！還想知道更多有關EDM行銷的文章嗎？趕快閱讀下方文章，繼續學習相關知識吧！

 

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