集客行銷是目前常見的一種行銷思維，而將其應用在EDM上，將可以有效提高EDM的轉換和開信率，但你知道你的EDM行銷，是屬於集客式行銷還是推播式行銷嗎？有些人可能會有疑問，EDM不都是屬於推播式，哪來的集客式呀？接下來我們將告訴大家什麼是EDM集客行銷，又該如何應用三個集客行銷的重點，打造成功的EDM集客行銷哦！

 

什麼是集客行銷？EDM屬於哪種集客行銷？

集客行銷的英文為Inbound Marketing，而推播行銷的英文稱之為outbound Marketing，兩者的差別在於一個是「讓顧客主動前來接觸」，另一個則是「主動去接觸顧客」。集客行銷的優點在於：因為是顧客主動接觸，所以排斥感較低、轉換率較高；而推播行銷的優勢則在於快速擴散，兩者在行銷上只是選擇不同，並沒有孰優孰劣之分。

那麼EDM算是哪一種行銷方式呢？這得看你如何操作EDM行銷，如果你屬於「購買顧客名單後大量發送EDM」，那這就屬於outbound Marketing 推播式，反之，如果你是讓顧客「主動接觸你並訂閱電子報」，這就屬於Inbound Marketing 的EDM集客行銷。

 

EDM行銷，使用集客式行銷利大於弊

既然EDM有兩種不同的行銷方式，那我該選擇哪一種呢？這邊我們建議使用Inbound Marketing的EDM集客行銷方法，以下幫各位做個簡單的評比：

  • 推播式EDM需大量廣發，可能導致信件評級下滑甚至被鎖為黑名單
  • 推播EDM需要購買名單，導致成本與效益不符比例
  • EDM集客行銷的轉換率、開信率更高
  • 集客行銷較容易留下好的印象，增加品牌好感度

EDM若採用集客式的行銷策略，基本上是利大於弊的，除非你有「非常多的行銷預算」和「大量、可拋棄的EDM網域」，不然我們還是建議使用集客的方式，花比較少錢，還能獲得較良好的成效。

 

EDM怎麼做到集客行銷？三種準備請先做足

既然知道EDM採用集客行銷的方式，會有比較良好的成效，問題就在於「該怎麼做到EDM集客行銷？」我們這邊幫大家整理了幾個EDM集客的重要準備，幫助大家釐清和檢查目前的EDM集客狀況。

 

1.是否已經準備好訂閱的管道

EDM集客行銷，最重要的就是「集客」管道，EDM的集客方式大部分來自於「訂閱」，因此首要之務就是準備好「訂閱管道」，讓顧客發自內心地希望收到你的EDM。這邊也建議商家，沒有經過同意，別濫發EDM到未訂閱者的個人信箱，否則被檢舉、退訂，對信件評級可是有非常重大的影響哦！（延伸閱讀：避免信件進入垃圾信件夾的方法）

 

2.細分並提供受眾喜愛的內容

集客行銷的精隨，一部分來自於良好的「內容」，因此有些人會稱集客行銷稱為「內容行銷」。這對EDM來說也是同樣的道理，良好的信件內容才會有讓人續訂的慾望，試著思考什麼內容能讓顧客產生「有價值的感覺」，並針對不同的受眾，進行客製化的內容細分。

 

3.創建EDM的行銷漏斗

當你有了吸引顧客的管道、讓顧客感興趣的內容，接下來你還需要「能承接顧客下一步行動的漏斗」。行銷漏斗是一種策略規劃，能讓顧客一步步從吸引邁向轉換，可以試著觀察顧客的購買路徑，再依序切分為不同的行動階段，才能順利把顧客「集中」，並引導到下一個行銷階段哦！（延伸閱讀：如何規劃EDM的行銷漏斗）

 

如果EDM的集客效率很差，該怎麼進行優化？

如果你正在執行EDM的集客行銷，而且發現成效不如預期的好，試著在這些細節上面進行調整，或許就能提高集客的成效。

 

  • 修改你的訂閱誘餌：

鼓勵顧客訂閱電子報，卻只提供最新資訊的回饋？請試著提供其他的訂閱誘餌，例如「免費試用」、「個性化推薦」等，換一些新的口味，也能讓集客的效率重新上升。

 

  • 選擇自動化排程發送工具：

還在手動發送EDM嗎？免費帳戶通常有不少寄信上的限制，一次發送太多很可能會讓信箱被封鎖，但太慢收到的EDM，也會讓人喪失印象和熱情。記得使用可協助自動發送的EDM工具，例如TinyBook的EDM系統功能，才能即時達成集客的效果。

 

  • 擴展、優化你的訂閱渠道：

有時候集客效率差，原因很可能是網站流量不足、訂閱渠道只有網站一個，試著在你的粉絲專頁、Landing Page上面都設置訂閱渠道，讓更多人有機會訂閱你的EDM。

 

只要你能妥善利用集客式行銷的優勢，就能創造良好的EDM行銷成果，但也要記得，不斷優化、修改，才能找到真正適合你的行銷方法；還想知道其他有關EDM行銷的相關知識嗎？快繼續閱讀我們文章，學習更多有用的知識吧！

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