喜愛出國、熱愛規劃自己的旅遊行程？許多人從事旅行社的初衷，就在於用專業和熱情，為旅客們開啟一扇扇通往世界各地的大門，但當業者們被問到「旅行社好做嗎？」答案可能都是苦笑和搖頭！在數位化發展快速的現代，旅行社更面臨著線上轉型的巨大挑戰，市場的飽和、價格的激烈競爭以及消費者的多變需求，都讓旅遊業的利潤受到了極大的壓縮，本篇文章將為大家剖析，旅行社是否容易入門、旅遊產業目前的困境，以及解決這些困境的方法，快跟著TinyBook，一起進入旅遊產業的世界吧！

旅行社好做嗎？業者不說的痛苦之處

旅行社好做嗎？如果你經歷過疫情的洗禮，就會知道旅行社並非穩賺不賠的行業，機票、行程及飯店等都需要一一議價，談好後又沒有賣出去，就會造成供應商的不滿，諸如此類的痛苦之處非常多，除此之外，還有3個業者不願輕易吐露的痛苦之處。

 

  • 旅行社淡旺季明顯

旅遊業的周期性是其中一大挑戰，每年的連假時段，不僅業務爆滿，工作量大增，人力需求也因此提高，但是旺季過後即進入漫長的淡季，需求銳減，收入大幅下滑，業者必須面對長時間的資金管理，對現金流有一定的要求，甚至需要開發新業務才能平衡收支。

 

  • 市場競爭激烈，小型旅遊業難生存

隨著旅遊市場的不斷擴大，大型旅遊公司憑藉其強大的資源，在市場上佔據優勢，相較之下，小型旅遊業者在品牌推廣方面更是力不從心，面對大型競爭對手的壓力，逼迫他們必須不斷尋找差異化的服務和獨特的市場區隔，才能獲得消費者的青睞。

 

  • 業務人事成本高

旅行社最大的成本，除了行程供應商的議價訂金以外，最大宗的就是人事成本，而且現在業務不僅要去做陌生開發，還得去協助顧客溝通、處理旅遊問題、甚至是協助安排行程等等，讓業務壓力增長不少，自然人事成本也就大幅提高，利潤也就隨之下降。

 

旅行社面臨的產業危機

在這個快速變遷的時代，旅遊業正面臨著前所未有的挑戰與轉型壓力，其中旅行社作為傳統旅遊業的重要組成部分，正經歷著產業危機的考驗。這些危機不僅影響了旅行社的營運模式，也迫使其在新的市場環境下尋找生存與發展的出路。

  • 旅行社邁向專業化或高度整合

隨著民眾旅遊經驗不斷提高，國旅、出國等開始不再向旅行社求助，旅行社開始被迫走向高度專業化發展，提供客製化或深度旅遊導覽，才能讓消費者覺得這是一趟「值得的旅遊行程」，或是旅行社也可能會選擇整合上下游資源，提供一站式的旅遊方案，讓懶得安排的民眾更加方便。無論是哪一種發展策略，旅行社都被迫要投入更多的資金來做出市場區隔，這對許多中小型旅行社來說無疑是一大難題。

 

  • 網路平台讓旅行社產生危機

近年來，各式各樣的線上旅遊平台有如雨後春筍般出現，這些平台以其便捷的預訂系統和豐富的旅遊行程迅速占領市場，對傳統旅行社形成了巨大的衝擊，消費者可以直接在線上比價、預訂機票、飯店和各式各樣的旅遊行程及票券，使得旅行社在價格和服務上的優勢不再明顯，業績因此大受影響。

 

  • 資訊透明化，利潤空間更加薄弱

現在手機一滑，各種機票比價網、飯店比價、出清或行程票券，甚至是IG或自媒體行程代售等等，消費者可以透過網路媒體輕鬆獲得各種旅遊行程的資訊，資訊透明化大大加劇了旅行社的議價空間，旅行社在定價上的彈性大大降低。同時，消費者對價格更加敏感，對隱藏費用的接受度也降低，直接壓縮了旅行社整體的利潤空間。

 

輕鬆解決旅行社產業危機！業者必學的3個經營策略

旅行社面臨各式數位轉型及人事成本、行銷成本的提高，是非常需要積極做出改變的產業，倘若沒有一個好的經營策略，很可能就會落入待淘汰的候補名單裡，接下來TinyBook將告訴大家3個旅行業者必學的經營策略，輕鬆化解產業危機，讓旅行社業績翻上不只一倍哦！

 

  • 不畏網路平台，架設官網提高品牌忠誠

在網路平台崛起的現況，旅行社應該積極自建品牌官網，提供一站式的旅遊服務，透過官方網站，不僅可以更直接地展示旅行社的專業與特色，還能透過會員系統來提高品牌忠誠度，再加上線上諮詢、即時預訂、客製化行程等服務，更能讓顧客回頭率直線上升哦。

 

  • 善用自媒體，搭配優惠代碼吸引回頭客

自媒體已成為企業與消費者溝通的重要渠道，旅行社可以運用FB、Instagram等平台分享旅遊資訊及特色行程，利用有價值的旅遊內容來吸引大家追蹤，建立自媒體上的專業形象，同時搭配發放優惠代碼或限時促銷等活動，刺激消費者的購買意願，促進銷售並吸引回頭客。

 

  • 為KOL客製化深度旅遊，話題行銷更顯專業

KOL行銷（KOL Marketing）是當今最有效的行銷策略之一。旅行社可以與旅遊部落客、網紅等意見領袖合作，為他們提供客製化的深度旅遊體驗。透過KOL在社群媒體上分享旅程中的獨特體驗和真實感受，不僅能夠擴大旅行社的知名度和影響力，也能展現在行程設計和服務細節上的專業水準，這種網紅話題行銷，還能讓旅行社在網紅受眾下建立強大的品牌認知，增加自己旅遊服務的好感度。

 

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