隨著全球旅遊業的發展及疫情後的旅遊復甦，越來越多人願意花費時間和金錢來體驗各處的文化和風景，國內外旅遊市場逐也漸回暖，不少人開始思考，開旅行社是不是真的這麼好賺？其實，旅行社經營面對的挑戰，不僅僅是市場的激烈競爭，還有旅遊淡旺季、政策、疫情及成本等因素的考量；這次我們將和大家探討，開旅行社的成本分析，以及在旅行社經營過程中容易面臨的挑戰，幫助大家先了解旅遊業的風險，再決定要不要全心投入這個產業喔！

 

開旅行社好賺嗎？旅行社的成本及利潤分析

旅行社的成本及利潤分析

想知道開旅行社是否好賺，就要了解旅遊業的成本及利潤到底從何而來，首先是旅行社的開設資本額，以最初階的乙種旅遊業來說，資本額至少要有300萬元，加上保證金60萬元，開立條件至少要擁有400萬元，以健康的企業資本來說，500萬元的開立資金是基本條件，門檻並不低。

再來是成本分析的部分，旅行社的「旅遊產品」，其實比較多是所謂的「代售」，項目包括機票、旅館、景點票券及餐廳等等，這些代售都需要預付訂金，而這些「付訂又賣不出去的旅遊產品」，就會變成沉沒成本，約佔15%左右，以小型旅遊業來說大概占了60萬-80萬。再來計算人事成本費用，約占40%左右，像是行程規劃、票務人員、業務行銷及行政人員等，每年開銷200萬元跑不掉，其他像是行銷成本、旅遊責任險、營所稅及辦公室設備成本等，則占30%左右，開旅行社的真正毛利，可能只有15%不到；若遇到疫情或觀光政策調整時，虧本也是經常發生的事情。

 

開旅行社挑戰可不少，5個開旅行社的經營關卡

綜上所述，旅行社因為毛利不高，加上仍有旅遊產品的囤貨成本，挑戰並不亞於其他產業，而除了成本及毛利的問題之外，還有其他5個經營關卡需要特別注意：

 

1.激烈的產品削價：

既然同樣都是代售旅遊產品，那如何找到CP高又妥善的旅遊產品，就是旅行社首要的經營挑戰，而許多旅遊機位或飯店，都得依靠良好的交際手腕來爭取，否則被大型旅行社推出的同類型產品取代是常有的事情。

 

2.業務的流動：

旅行社的一大成本就是業務支出，而好的業務旗下通常帶有一群忠誠顧客，若是業務跳槽的話，往往也會造成公司業績的下滑。

 

3.各式各樣的平台競爭：

隨著KKday、Klook等各式各樣平台出現，也對傳統的旅行社造成衝擊，要馬加入旅遊平台上架產品，但伴隨的就是高昂的平台抽成，這也是一種不小的挑戰。

 

4.上游廠商調降傭金：

旅行社的主要收入來源－傭金及差價，是維持毛利的重要基礎，但隨著目前數位化平台的趨勢，不管是機票傭金、旅館差價等，客戶願意給旅行社的傭金比例都逐漸下降中。

 

5.自助旅遊的興起：

最後一個重要的挑戰，就來自於自助旅遊的興起，旅行社不再擁有資訊壟斷的優勢，自助旅遊或小型跟團趨勢開始成長，如何看準自助旅遊者的商機，將成為旅遊業的重要挑戰。

 

克服旅行社挑戰，3種必學的旅行社經營方法

要克服上述所舉的這些旅行社經營挑戰，其實還有幾種經營方法可以克服，這些方法也是目前旅行社的經營趨勢，事不宜遲，一起來看看旅行社必學的經營方法吧！

 

1.自建網路預約平台，降低業務依賴量

想要降低業務流動帶來的困擾，不如自建線上預約網站，不僅可以加深顧客的忠誠度，透明的價格及直覺的預約方式，也能夠增加旅遊業者在市場上的競爭力，像是運用Google關鍵字的搜尋，便能有效降低業者的行銷成本，與旅遊平台一搏高下。

 

2.增加客製化加購選項，避開削價競爭、提高公司營業額

當旅遊產品開始進入惡性的削價競爭時，業者要從此類循環中逃脫，就必須瞄準不同特性的旅遊產品，例如客製化的旅遊產品，或者提供划算的加購選項，誘使消費者不去單純比拚行程是否便宜，而是透過加購方式一點一滴完善旅遊服務，旅行社也能因此提高毛利及營收。

 

3.提供一對一線上諮詢，抓住顧客後再轉換銷售

旅行社可以透過線上諮詢的方式，提供專業的旅遊顧問，與顧客一對一地進行旅遊問題的諮詢，例如旅遊景點、住宿、交通或申請文件等等；這樣的諮詢服務不僅可以為旅行社賺到一點小錢，也有助於建立顧客對旅行社的信任和忠誠度，後續再轉購買相關旅遊產品的機率也會因此大增喔。

 

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