EDM行銷最大地雷，如何避免成為「垃圾信件」
Email 行銷這麼多年歷久不衰，是行銷人必備的管道之一，不僅可以準確地送達指定的名單信箱，還能針對開信去進行數據追蹤、優化內容等，儘管EDM行銷非常好用，若不謹慎操作，仍有可能會掉入最大的地雷誤區「垃圾信件」，讓你的EDM行銷無用武之地，本次將教大家如何避開垃圾信件的地雷，讓EDM信件成功進入收件夾。
為什麼會被當成「垃圾信件」？淺談垃圾信件的成因
垃圾信件最大的成因，是由於Google 之類的大型 ISP（信件服務供應商）會有一套機制來判斷該信件是否為「垃圾信件」，若判斷為「是」，就會歸類到垃圾信件箱中。以下是一般ISP判斷是否為垃圾信件的評比方式：
- 審查信件的IP，是否已被列為黑名單
- 判斷是否有客戶設定「分類規則」，將你列入垃圾信件
- 收件者是否按下抱怨、檢舉，或多次未開信
- 匿名發信或夾帶來源不明確的連結
透過上述的綜合判斷，都會讓服務供應商降低你的「信件評級」，「信件評級」越低，你的EDM信件就越有可能進不到對方的主要信箱，反過來說，只要提高你的「信件評級」，就能避免被歸類為「垃圾信件」囉！
避開EDM地雷！提高信件評級、避免成為「垃圾信件」的方法
想要讓信件進入顧客的眼簾，就必須要遵守這些服務供應商訂下的規則並加以學習，才可以增加讓EDM進入主要信箱的機率，接下來我們將告訴大家提高「信件評級」、避免降低信譽的方法，順便幫自己的EDM內容健檢一下吧！
1.使用較多的文字和較少的圖片
在設計EDM的內容時，首先要注意文字和圖片的比例，許多垃圾信件都會塞入一整張圖片，讓消費者看都不想看；因此第一點就是避免過度使用大量圖片，拿捏好文字和圖片的比例，才能夠有效提升信件的評級哦！
2.良好的信件內容及顧客互動
信件評級的判斷，很大一部分原因來自於「顧客對該封信件的行動」，而最能改善這點的方式，就是「寄送優質的內容」給顧客，讓顧客願意點擊、開信，甚至是回覆你的信件；除此之外，優質、清楚的「寄件者名稱」和「信件主旨」也會影響開信的意願。
為了維持良好的信件評級，我們建議你加入「退訂」的EDM按鈕，讓不願意開信或追蹤你的顧客有一個選擇，雖然會錯失聯繫該客戶的機會，但總比直接被判斷為垃圾信件，錯失其他顧客要好太多了。
3.選用優質的IP、網域及EDM服務供應商
為了確保信件的安全性，若你是使用「動態IP」或被列入「黑名單」的IP發信，很可能會因此被列入垃圾信件區，而發送EDM的供應商或自身網域，也會決定信件是否進到垃圾信件夾裡，有時候「付費使用EDM服務或網域」，也是一個不錯的選擇，而要提高網域評級，可以選用附帶「SSL」的網域伺服器。
4.確保信件的安全性，設定SPF、DKIM和DMARC等數位簽章
因為網路釣魚信件越來越氾濫，服務供應商也越抓越嚴，想要避免被列入垃圾郵件中，可以增加像是SPF、DKIM和DMARC的信件安全機制，稱之為信件的「數位簽章」，能讓信件避免遭到冒用和竄改；除此之外，「避免使用短連結」也很重要，因為短連結的網域通常被大家廣泛使用，短連結常被利用於釣魚或惡意攻擊，避免使用短連結才能有效確保信件的安全性。
5.在發送之前，進行測試
前面有提過，不良好的內容會造成開信的意願低落，進而讓「信件評級」降低，因此在發送之前先進行測試，確保信件的閱覽性及完整度，會是不錯的選擇；你也可以使用看看其他的第三方工具來測量目前的信件評級為何，或是寄送到朋友的信箱請他幫忙進行測試。
6.發送之後進行數據追蹤、優化
「信件評級」並非一朝一夕就能建立的指標，持續的追蹤及優化，將能讓信件的開信率及點擊率更加亮眼，同時也能提高「信件的評級」；信件評級是一項長久的功課，維護好你的信件評級，才能讓EDM行銷做得更加長遠。
看完上述這些EDM地雷和訣竅，你一定已經在迫不及待著手修改了吧！垃圾信件篩選機制其實不難懂，主要還是圍繞在「安全」及「優質」的信件上面，著眼於這兩個大原則，相信你也能完成一封封高品質的EDM信件；想知道更多有關EDM的行銷知識嗎？快繼續閱讀下方文章，學習更多相關知識吧！
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