小資本想創業？那你一定考慮過居家清潔的行業，居家清潔因為資本少、看似簡單且容易入門的緣故，讓不少初創事業者紛紛趨之若鶩，但居家清潔好做嗎？其中的細節、眉角，可和一般行業差不了多少，尤其是清潔業者最害怕的人力資源，就是一門龐大的學問！本篇文章將為大家分析居家清潔的難處在哪，以及該產業的平均收入約落在多少，更提供解決清潔人力困境的3個實用方法哦！

居家清潔難處在哪？沒想像中好做的3個原因

想說居家清潔行業算簡單，卻沒想到一入行之後，各種鳥事接踵而來，這可能就是居家清潔業者的通病；人力溝通看似容易，但如果沒有一套完整的準則和配套措施，可能半夜3點都還在接電話處理事情，以下為大家整理居家清潔業者的3個經營難處。

1.居家清潔糾紛多，溝通起來超累人

居家清潔可不像一般的商品，賣出去就可以得到5星好評，不僅清潔員本身的素質難控管，三不五時還會遇到清潔糾紛，像是客訴、髒污、缺項或物品不見等等，到處都可以是客戶地雷。

 

2.員工流動率高，離職是家常便飯

居家清潔要處理的第二大難處，就是人員流動率問題，離職事小，最怕就是當天直接不來上班，重新找人得花上大量時間，接著還要籌備教育訓練、入職文件等等，忙到天翻地覆也處理不完。

 

3.翹班、遲到問題多，排班是個大難題

最後一個居家清潔行業一定會面對的難題，就是當天的人手調度，常常會遇到臨時請假、遲到或甚至直接曠班的情況，這時候怎麼去面對突發情況和調度人力就是管理者的考驗，很多時候甚至還得自己下去做，勞心又勞力。

 

居家清潔不好做，為何還有眾多人擠破頭？3優勢成首選

 

既然居家清潔有這麼多眉角要注意，那除了入行門檻低以外，還有哪些優點讓大家趨之若鶩呢？殺頭的行業當然沒人做，居家清潔在商業市場上還是有其獨到的優勢，以下為大家快速分析業者們投入居家清潔業的3個入行原因。

 

1.一人公司也能成立，資本額和現金要求不高

居家清潔（不含垃圾清運或施工粗清）的資本額要求並不高，約100萬以上就可以進行創業，且因為收費方式多是現場支付，甚至還有包月的年繳或季繳，現金流方面充裕，不太有需要籌錢的時候。

2.沒有庫存壓力，計薪多為約聘或論件計酬

相比起一般電商有庫存的問題，居家清潔服務比較沒有庫存壓力，加上正職員工數不多，也不用擔心人力閒置而白給薪水。一般來說清潔業計薪多採用論件計酬或時薪，彈性相當大，即使一陣子沒有清潔需求也不會白白燒錢。

 

3.專業知識易學習，市場需求攀升

相比起旅行社或美業等服務性質的產業，居家清潔的專業知識比較容易自學或向他人請教，加上近年來因疫情影響，到府服務的清潔需求更甚於以往，市場逐漸攀升但清潔公司數量並沒有急遽增加，成了眾多創業者們思考往清潔業發展的主因。

 

克服居家清潔困境，3個經營策略你一定要學會

想進攻居家清潔市場，當然各有利弊考量，其中最大的困境就在於人手及溝通問題，繁複的流程耗掉了不少時間成本，反過來說，若能解決人力問題，那經營上就會得到很大的改進，以下介紹3個居家清潔業者必學的策略及工具，趕快試著學起來吧！

 

1.升級線上預約系統，簡化雙方約時間環節

老是要跟顧客確認時間、再來回跟員工安排有空的日期嗎？預約系統將能大大節省人力環節，加上系統能夠24小時自動接單，處理金流和對帳，省去不必要的溝通成本，將心力放在更重要的經營管理上面。

 

2.排班太花時間，日曆協作才是王道

除了預約的部分之外，排班也是清潔業者們的共同魔王，不妨試試看使用APP或排班協作系統，讓員工自行選擇想要休假的時段，再同步給主管進行排班，即使是臨時的人手調度也能透過系統解決，讓排班不再成為固定的工作瑣事。

 

3.LINE預約搭配行前確認同意書，避免顧客糾紛

很多時候清潔糾紛的形成原因就在於「太少溝通」，為什麼太少溝通呢？因為溝通需要龐大的時間成本，這邊建議可以使用LINE 預約模組，在LINE上自動傳送清潔細項，並搭配行動版預約系統勾選行前同意書，保障自己及顧客雙方的權益。

 

TinyBook 預約系統，讓居家清潔業者好評不斷

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