明明已經開立藍新的電子發票,消費者卻表示沒有收到,這時候該怎麼辦呢?這次TinyBook將會教大家,如何一一檢查電子發票的寄送環節,找出未寄送發票的原因哦!

本單元將簡單介紹訂單管理的收款對帳流程,包含:
一、透過藍新電子發票後台查詢
二、至TinyBook後台查詢
三、到電子信箱查詢

 

一、透過藍新電子發票後台查詢發票

若要查詢藍新的電子發票寄送紀錄,首先要登入ezPay後台,點選右上方的「登入」

接著輸入會員的帳號及密碼,完成登入

完成後,點選上方的「發票管理」,進入電子發票後台

接著點選「發票管理」的「銷項發票作業」,點選「銷項發票查詢」,進入頁面查詢

點選查詢後,即可看到發票的開立狀況囉!

二、至TinyBook後台查詢電子發票

如果藍新有寄送電子票,這時候可以到TinyBook後台檢查電子發票的訊息;點選「訂單管理」,點進該筆應發送電子發票的訂單

接著看到右邊「項目」的部分,觀察右方是否有顯示「發票開立成功的字樣」,若有的話,代表該筆訂單發票已經成功開立

若是未看到開立發票成功的字樣,可能是未設定「立即開立發票」,這時候可以「手動開立發票」,點選訂單下方的「開立發票」字樣,即可成功開立發票囉!(詳細電子發票設定教學請參考此篇文章

三、至信箱檢查電子發票

如果消費者仍未收到電子發票的明細,另一種可能是「被視為垃圾信件」而封鎖;登入進信箱後,點選右方的「垃圾郵件」

檢查是否有電子發票的明細,或也可以在上方輸入「電子發票」的關鍵字來進行搜索

透過以上幾種方法,即可確認電子發票是否已完成寄出,若有未收到的情形,也可以迅速檢查和排錯;在使用TinyBook經營網路商家時,還有遇到哪些疑惑嗎?快來閱讀我們的部落格文章,或許可以幫助你更快上手哦!

 

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